Informes

Se muestra la estadística para cualquier período. Aquí podemos observar el listado de estados y el número de solicitudes en cada uno, además de su porcentaje correspondiente. Al especificar el período del operador, podemos ver la gráfica de productividad de dicho empleado en comparación con el período anterior. Específicamente, la columna más oscura muestra el número de solicitudes, mientras que la más clara muestra el número de órdenes creadas a partir de estas solicitudes. Asimismo, hay una columna gris al lado, que muestra los indicadores del período anterior. Es muy conveniente poder observar cómo cambia la eficiencia del centro de llamadas.