W serwisie, sklepie lub warsztacie ważne jest kontrolowanie wszystkich procesów pracy i organizacyjnych. Wykonywanie tego ręcznie byłoby niemożliwe, dlatego warto skorzystać z dedykowanych programów do zarządzania. Takie narzędzia są przeznaczone do monitorowania zamówień, klientów, finansów i zadań pracowniczych. Przy wyborze oprogramowania zwróć uwagę na swoją branżę i specyfikę działania.

Wiele przedsiębiorstw obecnie korzysta z profesjonalnego chmurowego oprogramowania Gincore. Posiada ono wiele zalet:

• pełna funkcjonalność;
• nadaje się do wszystkich obszarów biznesu;
• wygodny interfejs;
• całodobowe wsparcie techniczne.

Jednakże w pracy każdej firmy czasami zdarzają się sytuacje, gdy zamówienie zostaje anulowane lub dochodzi do zwrotu towaru. W takim przypadku konieczne jest zwrócenie zaliczki lub pełnej opłaty klientowi. W tej sytuacji za pomocą Gincore możesz łatwo zrealizować zwrot pieniędzy.

Jak prawidłowo zwrócić środki klientowi

Jeśli konieczne jest zwrócenie pieniędzy klientowi, należy prawidłowo przeprowadzić całą procedurę. Ważne jest, aby płatność za zwrócone zamówienie nie została uwzględniona w wynagrodzeniu dla inżyniera. Jeśli pieniądze za tę pracę zostały już wypłacone, powinny zostać zwrócone w przyszłości. Decyzję o zwrocie pieniędzy klientowi podejmuje osoba przyjmująca lub menedżer.

Procedura zwrotu pieniędzy klientowi wygląda następująco:

1. Należy poinformować księgowego lub kasjera o konieczności zwrotu pieniędzy klientowi.
2. W sekcji «Księgowość - Kasy» należy wybrać opcję «Wypłata».
3. W otwartym oknie należy wskazać, z którego kasy będą wypłacane pieniądze.
4. Następnie wybiera się pozycję – «Zwrot pieniędzy za zamówienie».
5. W polu «Kontrahent» należy podać nazwę klienta.
6. W sekcji «Kwota» ustawia się wartość zwrotu.
7. Ważne jest zaznaczenie opcji «Bez wprowadzenia na bilans».
8. W uwagach podaje się numer zamówienia, za które zwracane są pieniądze.
9. Następnie księgowy wypłaca pracownikowi lub menedżerowi środki pieniężne, które pracownik oddaje klientowi osobiście, podając numer transakcji.
10. Menedżer przechodzi do sekcji «Zamówienia».
11. W menu menedżera sprawdza się numer transakcji, naciska się na nią i wybiera «Zapisz».
12. Ta opcja pozwala powiązać zwrot z zamówieniem klienta.

Następnie należy przejść do sekcji «Księgowość». W raportach wybiera się filtr dla niedawnych transakcji, gdzie można zobaczyć wszystkie ostatnie zamówienia. Zamówienia, na które został złożony zwrot pieniędzy, są podświetlone na pomarańczowo. W kolumnie «dochód operacyjny» zamówienia z zwrotem jest podana wartość «0». Pracownicy nie otrzymują prowizji za pracę nad tymi zamówieniami.

Zalety korzystania z programu Gincore

Program Gincore to najlepsze rozwiązanie do zarządzania i kontrolowania działalności serwisu. Oprogramowanie posiada wiele funkcji i pozwala zoptymalizować pracę. Gdy pojawiają się sporne sytuacje z zamówieniami i konieczny jest zwrot środków klientom, ważne jest prawidłowe zrealizowanie zwrotu. Nie każde oprogramowanie posiada takie narzędzia.

Gincore ma bardzo wygodny i przemyślany interfejs, dzięki czemu proces zwrotu przebiega szybko, poprawnie, a operacja jest oficjalnie odnotowana we wszystkich raportach. Dzięki temu eliminuje się możliwość błędów i pomyłek ludzkich.

Zalety Gincore przy zwrocie środków:

• zwrot jest oficjalnie odnotowany w systemie;
• transakcja jest powiązana z zamówieniem klienta;
• inżynier nie otrzymuje prowizji za anulowane zamówienie;
• transparentność w księgowości;
• raporty i dokumenty końcowe są bez błędów.

Jeśli nadal zastanawiasz się, jakie oprogramowanie dla serwisu wybrać, możesz przetestować pełną wersję próbną Gincore. Okres próbny trwa 14 dni, po czym możesz wybrać dla siebie dogodny plan taryfowy. Dwa tygodnie wystarczą, aby opanować program i poustawiać wszystkie procesy biznesowe w swojej firmie. Wkrótce będziesz mógł praktycznie odczuć wszystkie zalety oprogramowania i zwiększyć swoje zyski bez dodatkowych nakładów.

Wypróbuj za darmo