Integration mit Instagram

Der Bot auf Instagram dient als zusätzlicher Kommunikationskanal für die Facebook-Seite. Erstellen Sie eine öffentliche Seite und eine App auf Facebook. Falls dies bereits geschehen ist, kann dieser Schritt übersprungen werden.

So fügen Sie einen Bot für Instagram hinzu

In Instagram muss Ihr Hauptkonto in ein Geschäftsprofil umgewandelt (oder ein neues erstellt) werden. Gehen Sie zu Settings und wählen Sie die Option Add or Switch Accounts.

Beim Erstellen des Kontos oder danach müssen Sie über das Kontomenü Ihr Instagram-Geschäftskonto mit Ihrem Facebook-Konto verknüpfen.

In den Einstellungen der erstellten Facebook-Anwendung fügen Sie aus der Liste das Produkt Messenger hinzu (sofern noch nicht verbunden). Anschließend gehen Sie zu Messenger - Instagram Settings. Scrollen Sie in den Einstellungen zu dem Abschnitt Access Tokens. Klicken Sie neben der Seite auf Generate Token und kopieren Sie es.

Einrichtung des Verkaufsbereichs

Gehen Sie zum Menü Sales -> Sales Spaces. In diesem Menü werden alle Verkaufsräume angezeigt, in denen Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden. Um einen neuen Raum zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Create Sales Space. Geben Sie einen Namen ein und drücken Sie die Schaltfläche Create.

Anschließend gehen Sie zum Abschnitt Integrations. Hier wird eine Liste der verbundenen Integrationen angezeigt. Wenn Sie auf die erstellte Integration klicken, öffnet sich deren Einstellung. Um eine neue Integration zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche Add Integration. Geben Sie einen Namen ein, wählen Sie den Typ der Integration – Chatbot – und verbinden Sie den Katalog der Kategorien. Die Kataloge erstellen wir im benachbarten Tab. Dies ist eine Liste von Kategorien für die Produkte, die Sie in dieser Integration verkaufen möchten.

Nach der Erstellung öffnet das System die Seite mit den Einstellungen. Gehen Sie zum Abschnitt Chatbots.

Verbindung des Chatbots

In diesem Abschnitt werden die erstellten Chatbots verbunden. Um die Verbindung herzustellen, drücken Sie die Schaltfläche Add.

• Activity - Erlaubt das Aktivieren/Deaktivieren des Chatbots.
• Bot Token - Hier wird das kopierte Token des Chatbots angegeben.
• Messenger - Instagram.

Nachdem die Integration hinzugefügt wurde, öffnen Sie erneut die Einstellungen und kopieren Sie die Felder Webhook URL und Webhook Verification Token. Gehen Sie zurück zu den Einstellungen des Messenger-Produkts auf Facebook - Instagram Settings. Scrollen Sie zu dem Abschnitt Webhooks und klicken Sie auf Edit Callback URL. Fügen Sie den Link und das Token, die Sie zuvor kopiert haben, ein und drücken Sie Confirm and Save. Klicken Sie auf die Schaltfläche Edit Subscriptions - setzen Sie alle Häkchen und speichern Sie.

Eine Integration kann mit mehreren Chatbots verbunden werden.