Le bot sur Instagram sert de canal de communication supplémentaire pour la page Facebook. Créez une page publique et une application sur Facebook. Si cela a déjà été fait, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Comment ajouter un bot pour Instagram

Sur Instagram, vous devez convertir (ou créer) votre compte principal en compte professionnel. Allez dans Settings et choisissez l'option Add or Switch Accounts.

Lors de la création d'un compte ou après sa création via le Centre des comptes, vous devez lier le compte professionnel Instagram à votre compte Facebook.

Dans les paramètres de l'application Facebook créée, ajoutez le produit Messenger à partir de la liste (s'il n'est pas encore connecté). Ensuite, allez dans le menu Messenger - Instagram Settings. Dans les paramètres, faites défiler jusqu'à la section Access Tokens. En face de la page, cliquez sur Generate Token et copiez-le.

Configurer l'espace de vente

Allez dans le menu Sales -> Sales Spaces. Dans ce menu, tous les espaces où des produits ou services seront vendus sont affichés. Pour créer un nouvel espace, cliquez sur le bouton Create Sales Space. Indiquez un nom et cliquez sur le bouton Create.

Ensuite, allez dans la section Integrations. Ici, vous pouvez voir la liste des intégrations connectées. En cliquant sur l'intégration créée, vous accédez à ses paramètres. Pour créer une nouvelle intégration, cliquez sur le bouton Add Integration. Indiquez un nom, choisissez le type d'intégration - chatbot, puis connectez le catalogue de catégories. Les catalogues sont créés dans l'onglet adjacent. C'est la liste des catégories pour les produits que vous souhaitez vendre dans cette intégration.

Après la création, le système ouvre la page des paramètres. Passez à la section Chatbots.

Connecter le chatbot

Dans cette section, vous connectez les chatbots créés. Pour les connecter, vous devez cliquer sur le bouton Add.

• Activity - Permet d'activer/désactiver le chatbot.
• Bot Token - Indiquez le jeton copié du chatbot.
• Messenger - Instagram.

Après avoir ajouté l'intégration, ouvrez à nouveau les paramètres et copiez les champs Webhook URL et Webhook Verification Token. Retournez dans les paramètres du produit Messenger Facebook - Instagram Settings. Faites défiler jusqu'à la section Webhooks et cliquez sur Edit Callback URL. Collez le lien et le jeton que vous avez copiés précédemment, cliquez sur Confirm and Save. Cliquez sur le bouton Edit Subscriptions - cochez toutes les cases et sauvegardez.

Vous pouvez connecter plusieurs chatbots à une seule intégration.