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Nos complace presentar una nueva actualización de Gincore, la plataforma que hace la gestión empresarial más sencilla y eficiente. En este lanzamiento, nos hemos centrado en lo que realmente le importa: automatizar procesos rutinarios, mejorar la comunicación con los clientes y proporcionar herramientas para el control operativo del negocio.
Cada innovación se ha creado basándose en sus comentarios y está diseñada para ahorrarle tiempo y mejorar la calidad del servicio al cliente. Veamos qué novedades le ha preparado Gincore.
Archivos obligatorios: más control sobre los procesos
Ahora puede hacer que adjuntar archivos sea un requisito obligatorio. Esta función opera de manera similar a los campos obligatorios en las solicitudes: el sistema simplemente no le permitirá continuar sin cargar los documentos necesarios.
Beneficios para usted: Olvídese de las situaciones en las que los administradores de recepción se olvidan de añadir fotos del dispositivo o documentos importantes. Ahora el sistema les recordará automáticamente la necesidad de adjuntar archivos, lo cual es especialmente importante para los centros de servicio y las empresas que trabajan con equipos técnicos.
Múltiples números de teléfono: comodidad para los clientes
Añadir varios números de teléfono al crear un pedido es ahora más fácil. Simplemente pulse el signo de más después de introducir el primer número, y aparecerá un campo adicional para un segundo teléfono.
Cómo funciona: Todos los números indicados se guardan automáticamente en la ficha del cliente, y las notificaciones por SMS se pueden enviar a cualquiera de ellos. Esto es especialmente útil para clientes corporativos o familias donde es importante mantener informadas a varias personas.
Traslados mejorados: acceso rápido a los pedidos
La funcionalidad de traslados se ha vuelto más intuitiva. Ahora, al registrar un traslado o vincular un producto a un pedido, puede hacer clic en el número del pedido y abrir su ficha al instante.
Ventajas: Ya no es necesario perder tiempo buscando el pedido correcto en el sistema. Un solo clic y toda la información está ante usted. Esto acelera los procesos de trabajo y ayuda a los empleados a trabajar de manera más eficiente.
Notificaciones emergentes: no se pierda ni una sola solicitud
Una innovación revolucionaria: notificaciones emergentes para las solicitudes desde el sitio web. Ahora no necesita actualizar constantemente la página y revisar el menú «Clientes/Solicitudes».
Antes de la actualización: Para seguir las nuevas solicitudes, había que actualizar manualmente la página y entrar en la sección correspondiente.
Después de la actualización: Las notificaciones emergentes de color naranja (diferentes a las de las llamadas) aparecen automáticamente para todos los operadores creados en el sistema. Ninguna solicitud volverá a pasar desapercibida.
Edición simplificada de empleados
La gestión de los datos de los empleados es ahora más cómoda gracias al nuevo botón «Guardar». Aparece inmediatamente después de realizar cambios en la lista general.
Utilidad práctica: Ya no es necesario buscar dónde guardar los cambios: el botón aparece justo cuando se necesita. Esto ahorra tiempo a los gerentes de RR. HH. y a los supervisores.
Integración con las cajas registradoras en línea Atol
La integración directa con las cajas registradoras en línea de Atol abre nuevas posibilidades para la automatización de los procesos financieros. La configuración y las instrucciones detalladas se pueden obtener del gerente de soporte.
Importancia para el negocio: Integración completa de los procesos comerciales y contables en un único sistema. Esto reduce la cantidad de errores y simplifica la elaboración de informes.
Integración con Telegram: su negocio en el bolsillo
Un bot personal para sus clientes
Al crear su propio bot de Telegram, ofrece a sus clientes la posibilidad de seguir el estado de sus pedidos directamente en el servicio de mensajería. Los clientes simplemente introducen el número de pedido y reciben información actualizada sobre el estado de la reparación, el coste y la fecha estimada de finalización.
Configuración: Cree un ChatBot en Telegram, copie el token del bot e introdúzcalo en la sección «Más/Configuración/Integración con Telegram».
Informes diarios en Telegram
Reciba informes de trabajo directamente en Telegram. En cualquier momento puede solicitar información sobre:
- Ingresos del día
- Pedidos aceptados y entregados
- Gastos diarios
Envío automático: Suscríbase al envío diario y a las 20:00 el bot enviará automáticamente todas las estadísticas. Incluso de vacaciones, estará al tanto de todos los procesos.
Pruebe la actualización hoy mismo
Todas estas novedades ya están disponibles en su Gincore. Estamos seguros de que las nuevas funciones harán su trabajo más cómodo y eficiente. Pruebe las nuevas funciones y comparta con nosotros sus impresiones: su opinión nos ayuda a mejorar.
