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Nos complace presentar una nueva actualización de Gincore, diseñada para que su trabajo sea aún más productivo y la interacción con sus clientes, más sencilla y agradable. Escuchamos constantemente sus sugerencias y nos esforzamos por hacerlas realidad, ofreciendo nuevas herramientas para el crecimiento de su negocio.
En esta actualización, nos hemos centrado en la flexibilidad de la gestión de la base de clientes, la optimización de los flujos de trabajo y la mejora de la usabilidad diaria.
Un nuevo nivel en la gestión de su base de clientes
Ahora dispone de potentes herramientas para un análisis y segmentación en profundidad de su audiencia.
Filtro multifuncional para clientes
Hemos rediseñado por completo las opciones de filtrado en la sección «Clientes». Antes, la búsqueda se limitaba a parámetros básicos como el nombre completo o el número de teléfono. Ahora puede encontrar clientes por decenas de criterios:
- Por el dispositivo que trajeron a reparar (por ejemplo, todos los que repararon un iPhone 13).
- Por la marca del equipo.
- Por los repuestos instalados o los productos comprados.
- Por el número de visitas (por ejemplo, encontrar a todos los que han acudido entre 2 y 10 veces).
- Por la fecha de la última visita.
- Por tipo de cliente, etiquetas o canal publicitario (por ejemplo, todos los que llegaron por recomendación).
Distinción entre clientes particulares y empresas
Al crear una orden o una ficha de cliente, ahora puede especificar claramente su tipo. Para las personas jurídicas (empresas), se ha previsto una ficha ampliada con campos adicionales, lo que simplifica la gestión de la documentación y la presentación de informes.
Exportación de la base de datos a Excel
Cualquier lista de clientes filtrada se puede exportar instantáneamente a Excel. Esto abre un sinfín de posibilidades para sus actividades de marketing.
Ejemplo de uso: Imagine que quiere ofrecer un servicio de mantenimiento programado para portátiles. Con el nuevo filtro, puede encontrar a todos los clientes que repararon un portátil en su taller hace más de seis meses. Luego, exporte esta lista a Excel y lance una campaña de email marketing con una oferta personalizada. Es una excelente manera de aumentar la fidelidad y generar órdenes recurrentes.
La gestión de órdenes e informes, ahora más cómoda que nunca
Hemos optimizado las operaciones rutinarias para que dedique menos tiempo a la administración y más al crecimiento de su negocio.
Impresión de albaranes de entrada
Ahora puede imprimir el albarán de mercancía directamente desde la lista de pedidos a proveedores o desde un pedido ya recibido. Ya no es necesario crear documentos manualmente.
Filtro por tipo de reparación
En la lista de órdenes ha aparecido el filtro «De pago/En garantía», que permite separar rápidamente un tipo de trabajo de otro y analizar su proporción.
Exportación de órdenes a Excel
A petición suya, hemos añadido la posibilidad de exportar a Excel las listas de órdenes de reparación y de venta. Analice los datos como más le convenga.
Etiqueta «Servicio a domicilio»
Para las órdenes que requieren la visita de un especialista, ahora puede establecer una etiqueta especial y filtrarlas fácilmente en la lista general.
Filtrado por cliente en los informes
Al generar informes de facturación en la sección «Finanzas», ahora puede seleccionar un cliente concreto y ver todo el historial financiero de su relación con él.
Detalles pensados para la eficiencia diaria
A veces, las pequeñas mejoras aportan grandes beneficios. Hemos implementado varias funciones que harán que su trabajo diario sea más cómodo.
Recordatorios inteligentes
Antes, para crear un recordatorio era obligatorio indicar una fecha y hora futuras. Ahora puede dejar este campo en blanco, y el sistema programará automáticamente el recordatorio para dentro de un minuto. Ideal para notas rápidas como «volver a llamar en un minuto».
Notas del técnico para el recepcionista
Esta función nació gracias a la idea de uno de nuestros clientes. Un técnico que se enfrenta a las particularidades de la reparación de un modelo de dispositivo concreto puede dejar «información importante» en su ficha. La próxima vez que un recepcionista registre el mismo dispositivo, verá esta nota y podrá informar inmediatamente al cliente sobre los matices, plazos o coste de la reparación.
Acceso rápido a la ficha del cliente
Ahora, desde una orden de reparación se puede acceder a la ficha del cliente con un solo clic, lo que ahorra tiempo al buscar la información necesaria.
Es hora de probarlo
Estamos convencidos de que estas novedades le ayudarán a llevar la gestión de su centro de servicio o tienda a un nuevo nivel.
¡Pruebe el Gincore actualizado hoy mismo! Su opinión es muy importante para nosotros, así que no dude en compartir sus impresiones y seguir inspirándonos para nuevas mejoras.
