.png){kind=logo}
Мы рады представить очередное обновление Gincore, созданное, чтобы сделать вашу работу еще продуктивнее, а взаимодействие с клиентами — проще и приятнее. Мы постоянно прислушиваемся к вашим пожеланиям и стремимся воплощать их в жизнь, предлагая новые инструменты для роста вашего бизнеса.
В этом обновлении мы сфокусировались на гибкости управления клиентской базой, оптимизации рабочих процессов и улучшении повседневного удобства.
Новый уровень работы с клиентской базой
Теперь у вас есть мощные инструменты для глубокого анализа и сегментации вашей аудитории.
Многофункциональный фильтр для клиентов
Мы полностью переработали возможности фильтрации в разделе «Клиенты». Раньше поиск был ограничен базовыми параметрами, такими как ФИО или номер телефона. Теперь вы можете находить клиентов по десяткам критериев:
- По устройству, которое они сдавали в ремонт (например, все, кто ремонтировал iPhone 13).
- По бренду техники.
- По установленным запчастям или купленным товарам.
- По количеству обращений (например, найти всех, кто обращался от 2 до 10 раз).
- По дате последнего визита.
- По типу клиента, меткам или рекламному каналу (например, все, кто пришел по рекомендации).
Разделение клиентов на физических и юридических лиц
При создании заказа или карточки клиента теперь можно четко указать его тип. Для юридических лиц предусмотрена расширенная карточка с дополнительными полями, что упрощает ведение документации и отчетности.
Экспорт базы в Excel
Любой отфильтрованный список клиентов можно мгновенно выгрузить в Excel. Это открывает безграничные возможности для маркетинговых активностей.
Пример использования: Представьте, что вы хотите предложить услугу плановой чистки ноутбуков. С помощью нового фильтра вы можете найти всех клиентов, кто ремонтировал у вас ноутбук более полугода назад. Затем выгрузите этот список в Excel и запустите email-рассылку с персональным предложением. Это отличный способ повысить лояльность и получить повторные заказы.
Управление заказами и отчетами стало еще удобнее
Мы оптимизировали рутинные операции, чтобы вы тратили меньше времени на администрирование и больше — на развитие.
Печать приходных накладных
Теперь вы можете распечатать товарную накладную прямо из списка заказов поставщику или из уже принятого заказа. Больше не нужно создавать документы вручную.
Фильтр по типу ремонта
В списке заказов появился фильтр «Платный/Гарантийный», позволяющий быстро отделить один тип работ от другого и проанализировать их соотношение.
Экспорт заказов в Excel
По вашим просьбам мы добавили возможность выгружать в Excel списки заказов на ремонт и на продажу. Анализируйте данные так, как вам удобно.
Метка «Вызов инженера на дом»
Для заказов, требующих выезда специалиста, теперь можно установить специальную метку и легко отфильтровать их в общем списке.
Фильтрация по клиенту в отчетах
При формировании отчетов по обороту в разделе «Бухгалтерия» теперь можно выбрать конкретного клиента и увидеть всю финансовую историю работы с ним.
Продуманные детали для ежедневной эффективности
Иногда небольшие улучшения приносят огромную пользу. Мы внедрили несколько функций, которые сделают вашу повседневную работу комфортнее.
Умные напоминания
Раньше для создания напоминания нужно было обязательно указывать дату и время в будущем. Теперь это поле можно оставить пустым — система автоматически установит напоминание на одну минуту вперед. Идеально для быстрых заметок в стиле «перезвонить через минуту».
Подсказки для приемщика от инженера
Эта функция родилась благодаря идее одного из наших клиентов. Инженер, столкнувшись с особенностями ремонта конкретной модели устройства, может оставить «важную информацию» в его карточке. Когда приемщик в следующий раз будет оформлять такое же устройство, он увидит эту подсказку и сможет сразу сообщить клиенту о нюансах, сроках или стоимости ремонта.
Быстрый доступ к карточке клиента
Теперь из заказа на ремонт можно в один клик перейти в карточку клиента, что экономит время при поиске нужной информации.
Время пробовать
Мы уверены, что эти нововведения помогут вам вывести управление сервисным центром или магазином на новый уровень.
Попробуйте обновленный Gincore уже сегодня! Нам очень важно знать ваше мнение, поэтому делитесь впечатлениями и продолжайте вдохновлять нас на новые улучшения.
