Atualização Gincore: Conheça os Novos Recursos

Temos o prazer de apresentar mais uma atualização do Gincore, projetada para tornar seu trabalho ainda mais produtivo e a interação com os clientes mais simples e agradável. Ouvimos constantemente suas sugestões e nos esforçamos para implementá-las, oferecendo novas ferramentas para o crescimento do seu negócio.

Nesta atualização, focamos na flexibilidade da gestão da base de clientes, na otimização dos processos de trabalho e na melhoria da usabilidade diária.

Um Novo Nível de Trabalho com a Base de Clientes

Agora você tem ferramentas poderosas para uma análise profunda e segmentação do seu público.

Filtro Multifuncional para Clientes

Reformulamos completamente as opções de filtro na seção “Clientes”. Antes, a busca era limitada a parâmetros básicos, como nome completo ou número de telefone. Agora, você pode encontrar clientes por dezenas de critérios:

• Pelo dispositivo que deixaram para conserto (por exemplo, todos que consertaram um iPhone 13).
• Pela marca do equipamento.
• Pelas peças instaladas ou produtos comprados.
• Pelo número de visitas (por exemplo, encontrar todos que procuraram o serviço de 2 a 10 vezes).
• Pela data da última visita.
• Pelo tipo de cliente, tags ou canal de publicidade (por exemplo, todos que vieram por indicação).

Separação de Clientes em Pessoas Físicas e Jurídicas

Ao criar uma ordem de serviço ou um cadastro de cliente, agora você pode especificar claramente o tipo. Para pessoas jurídicas, há um cadastro expandido com campos adicionais, o que simplifica a gestão de documentos e relatórios.

Exportação da Base de Dados para Excel

Qualquer lista de clientes filtrada pode ser instantaneamente exportada para o Excel. Isso abre infinitas possibilidades para ações de marketing.

Exemplo de uso: Imagine que você queira oferecer um serviço de limpeza preventiva de notebooks. Com o novo filtro, você pode encontrar todos os clientes que consertaram um notebook com você há mais de seis meses. Em seguida, exporte essa lista para o Excel e lance uma campanha de e-mail marketing com uma oferta personalizada. Esta é uma excelente maneira de aumentar a fidelidade e gerar novas ordens de serviço.

A Gestão de Ordens de Serviço e Relatórios Ficou Ainda Mais Fácil

Otimizamos as operações de rotina para que você gaste menos tempo com tarefas administrativas e mais tempo com o desenvolvimento do seu negócio.

Impressão de Notas de Recebimento

Agora você pode imprimir a nota de recebimento diretamente da lista de pedidos ao fornecedor ou de um pedido já recebido. Não é mais preciso criar documentos manualmente.

Filtro por Tipo de Reparo

Na lista de ordens de serviço, adicionamos o filtro “Pago/Garantia”, que permite separar rapidamente um tipo de trabalho do outro e analisar sua proporção.

Exportação de Ordens de Serviço para Excel

Atendendo a pedidos, adicionamos a funcionalidade de exportar para o Excel as listas de ordens de serviço de reparo e de venda. Analise os dados da maneira que for mais conveniente para você.

Tag “Visita Técnica em Domicílio”

Para ordens de serviço que exigem a visita de um técnico, agora é possível definir uma tag especial e filtrá-las facilmente na lista geral.

Filtragem por Cliente nos Relatórios

Ao gerar relatórios de faturamento na seção “Finanças”, agora é possível selecionar um cliente específico e visualizar todo o histórico financeiro do relacionamento com ele.

Detalhes Pensados para a Eficiência Diária

Às vezes, pequenas melhorias trazem grandes benefícios. Implementamos várias funcionalidades que tornarão seu trabalho diário mais confortável.

Lembretes Inteligentes

Antes, para criar um lembrete, era obrigatório especificar uma data e hora no futuro. Agora, você pode deixar esse campo em branco — o sistema definirá automaticamente o lembrete para um minuto à frente. Perfeito para anotações rápidas no estilo “ligar de volta em um minuto”.

Dicas do Técnico para o Atendente

Esta funcionalidade surgiu a partir da ideia de um de nossos clientes. Um técnico, ao se deparar com particularidades no reparo de um modelo de dispositivo específico, pode deixar uma “informação importante” em seu cadastro. Quando o atendente for registrar o mesmo tipo de dispositivo no futuro, ele verá essa dica e poderá informar imediatamente ao cliente sobre os detalhes, prazos ou custos do reparo.

Acesso Rápido ao Cadastro do Cliente

Agora, a partir da ordem de serviço, você pode acessar o cadastro do cliente com apenas um clique, economizando tempo na busca por informações.

É Hora de Experimentar

Temos certeza de que essas inovações ajudarão você a levar a gestão da sua assistência técnica ou loja a um novo patamar.

Experimente o Gincore atualizado hoje mesmo! Sua opinião é muito importante para nós, por isso, compartilhe suas impressões e continue nos inspirando a criar novas melhorias.

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