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Nous sommes ravis de vous présenter la dernière mise à jour de Gincore, conçue pour rendre votre travail encore plus productif et vos interactions avec les clients plus simples et agréables. Nous sommes constamment à l'écoute de vos suggestions et nous nous efforçons de les concrétiser en vous proposant de nouveaux outils pour la croissance de votre entreprise.
Dans cette mise à jour, nous nous sommes concentrés sur la flexibilité de la gestion de la base clients, l'optimisation des flux de travail et l'amélioration du confort d'utilisation au quotidien.
Passez à un niveau supérieur dans la gestion de votre base clients
Vous disposez désormais d'outils puissants pour une analyse et une segmentation approfondies de votre audience.
Filtre client multifonctionnel
Nous avons entièrement repensé les options de filtrage dans la section « Clients ». Auparavant, la recherche était limitée à des paramètres de base comme le nom ou le numéro de téléphone. Désormais, vous pouvez retrouver des clients selon des dizaines de critères :
- Par appareil qu'ils ont déposé en réparation (par exemple, tous ceux qui ont fait réparer un iPhone 13).
- Par marque de l'équipement.
- Par pièces détachées installées ou articles achetés.
- Par nombre de visites (par exemple, trouver tous les clients qui sont venus entre 2 et 10 fois).
- Par date de la dernière visite.
- Par type de client, étiquettes ou canal publicitaire (par exemple, tous ceux qui sont venus sur recommandation).
Distinction entre clients particuliers et professionnels
Lors de la création d'une réparation ou d'une fiche client, vous pouvez désormais spécifier clairement son type. Pour les clients professionnels, une fiche étendue avec des champs supplémentaires est disponible, ce qui simplifie la gestion administrative et la production de rapports.
Exportation de la base de données vers Excel
Toute liste de clients filtrée peut être instantanément exportée vers Excel. Cela ouvre des possibilités infinies pour vos activités marketing.
Exemple d'utilisation : Imaginez que vous souhaitiez proposer un service de nettoyage préventif pour ordinateurs portables. Grâce au nouveau filtre, vous pouvez trouver tous les clients qui ont fait réparer un ordinateur portable chez vous il y a plus de six mois. Ensuite, exportez cette liste vers Excel et lancez une campagne d'emailing avec une offre personnalisée. C'est un excellent moyen d'augmenter la fidélité et d'obtenir des commandes récurrentes.
La gestion des réparations et des rapports est encore plus simple
Nous avons optimisé les opérations de routine pour que vous passiez moins de temps sur l'administration et plus sur le développement.
Impression des bons de réception
Vous pouvez désormais imprimer un bon de réception directement depuis la liste des commandes fournisseur ou à partir d'une commande déjà réceptionnée. Plus besoin de créer des documents manuellement.
Filtre par type de réparation
Dans la liste des réparations, un filtre « Payante/Sous garantie » a été ajouté, vous permettant de distinguer rapidement un type d'intervention de l'autre et d'analyser leur ratio.
Exportation des réparations vers Excel
Suite à vos demandes, nous avons ajouté la possibilité d'exporter les listes d'ordres de réparation et de ventes vers Excel. Analysez les données comme bon vous semble.
Étiquette « Intervention à domicile »
Pour les réparations nécessitant le déplacement d'un technicien, vous pouvez désormais définir une étiquette spéciale et les filtrer facilement dans la liste générale.
Filtrage par client dans les rapports
Lors de la génération de rapports sur le chiffre d'affaires dans la section « Comptabilité », vous pouvez maintenant sélectionner un client spécifique et consulter tout l'historique financier de votre collaboration avec lui.
Des détails bien pensés pour une efficacité quotidienne
Parfois, de petites améliorations apportent d'énormes bénéfices. Nous avons intégré plusieurs fonctionnalités qui rendront votre travail quotidien plus confortable.
Rappels intelligents
Auparavant, pour créer un rappel, il était obligatoire de spécifier une date et une heure futures. Désormais, vous pouvez laisser ce champ vide — le système programmera automatiquement le rappel une minute plus tard. Idéal pour les notes rapides du style « rappeler dans une minute ».
Notes de l'ingénieur pour le réceptionniste
Cette fonctionnalité est née de l'idée d'un de nos clients. Un ingénieur, confronté aux particularités de la réparation d'un modèle d'appareil spécifique, peut laisser une « information importante » dans sa fiche. Lorsque le réceptionniste enregistrera le même type d'appareil la fois suivante, il verra cette note et pourra immédiatement informer le client des spécificités, des délais ou du coût de la réparation.
Accès rapide à la fiche client
Désormais, depuis un ordre de réparation, vous pouvez accéder à la fiche client en un seul clic, ce qui vous fait gagner du temps lors de la recherche d'informations.
À vous de jouer !
Nous sommes convaincus que ces nouveautés vous aideront à porter la gestion de votre centre de service ou de votre boutique à un niveau supérieur.
Essayez la nouvelle version de Gincore dès aujourd'hui ! Votre avis est très important pour nous, alors n'hésitez pas à partager vos impressions et à continuer de nous inspirer pour de futures améliorations.
