.png){kind=logo}
Ми раді представити чергове оновлення Gincore, створене, щоб зробити вашу роботу ще продуктивнішою, а взаємодію з клієнтами — простішою та приємнішою. Ми постійно дослухаємося до ваших побажань і прагнемо втілювати їх у життя, пропонуючи нові інструменти для зростання вашого бізнесу.
У цьому оновленні ми сфокусувалися на гнучкості керування клієнтською базою, оптимізації робочих процесів та поліпшенні повсякденної зручності.
Новий рівень роботи з клієнтською базою
Тепер у вас є потужні інструменти для глибокого аналізу та сегментації вашої аудиторії.
Багатофункціональний фільтр для клієнтів
Ми повністю переробили можливості фільтрації в розділі «Клієнти». Раніше пошук був обмежений базовими параметрами, такими як ПІБ чи номер телефону. Тепер ви можете знаходити клієнтів за десятками критеріїв:
- За пристроєм, який вони здавали в ремонт (наприклад, усі, хто ремонтував iPhone 13).
- За брендом техніки.
- За встановленими запчастинами або купленими товарами.
- За кількістю звернень (наприклад, знайти всіх, хто звертався від 2 до 10 разів).
- За датою останнього візиту.
- За типом клієнта, мітками або рекламним каналом (наприклад, усі, хто прийшов за рекомендацією).
Розподіл клієнтів на фізичних та юридичних осіб
При створенні замовлення або картки клієнта тепер можна чітко вказати його тип. Для юридичних осіб передбачено розширену картку з додатковими полями, що спрощує ведення документації та звітності.
Експорт бази в Excel
Будь-який відфільтрований список клієнтів можна миттєво вивантажити в Excel. Це відкриває безмежні можливості для маркетингових активностей.
Приклад використання: Уявіть, що ви хочете запропонувати послугу планової чистки ноутбуків. За допомогою нового фільтра ви можете знайти всіх клієнтів, хто ремонтував у вас ноутбук понад пів року тому. Потім вивантажте цей список в Excel і запустіть email-розсилку з персональною пропозицією. Це чудовий спосіб підвищити лояльність та отримати повторні замовлення.
Керування замовленнями та звітами стало ще зручнішим
Ми оптимізували рутинні операції, щоб ви витрачали менше часу на адміністрування і більше — на розвиток.
Друк прибуткових накладних
Тепер ви можете роздрукувати товарну накладну прямо зі списку замовлень постачальнику або з уже прийнятого замовлення. Більше не потрібно створювати документи вручну.
Фільтр за типом ремонту
У списку замовлень з'явився фільтр «Платний/Гарантійний», що дозволяє швидко відокремити один тип робіт від іншого та проаналізувати їх співвідношення.
Експорт замовлень в Excel
На ваші прохання ми додали можливість вивантажувати в Excel списки замовлень на ремонт і на продаж. Аналізуйте дані так, як вам зручно.
Мітка «Виклик інженера додому»
Для замовлень, що вимагають виїзду фахівця, тепер можна встановити спеціальну мітку і легко відфільтрувати їх у загальному списку.
Фільтрація за клієнтом у звітах
При формуванні звітів по обороту в розділі «Бухгалтерія» тепер можна вибрати конкретного клієнта і побачити всю фінансову історію роботи з ним.
Продумані деталі для щоденної ефективності
Іноді невеликі поліпшення приносять величезну користь. Ми впровадили кілька функцій, які зроблять вашу повсякденну роботу комфортнішою.
Розумні нагадування
Раніше для створення нагадування потрібно було обов'язково вказувати дату та час у майбутньому. Тепер це поле можна залишити порожнім — система автоматично встановить нагадування на одну хвилину вперед. Ідеально для швидких нотаток у стилі «передзвонити за хвилину».
Підказки для приймальника від інженера
Ця функція народилася завдяки ідеї одного з наших клієнтів. Інженер, зіткнувшись з особливостями ремонту конкретної моделі пристрою, може залишити «важливу інформацію» в його картці. Коли приймальник наступного разу оформлюватиме такий самий пристрій, він побачить цю підказку і зможе одразу повідомити клієнта про нюанси, терміни або вартість ремонту.
Швидкий доступ до картки клієнта
Тепер із замовлення на ремонт можна в один клік перейти до картки клієнта, що економить час під час пошуку потрібної інформації.
Час спробувати
Ми впевнені, що ці нововведення допоможуть вам вивести керування сервісним центром чи магазином на новий рівень.
Спробуйте оновлений Gincore вже сьогодні! Нам дуже важливо знати вашу думку, тому діліться враженнями і продовжуйте надихати нас на нові поліпшення.
Спробувати Gincore безкоштовно
