.png){kind=logo}
Wir freuen uns, Ihnen das neueste Gincore-Update vorzustellen! Es wurde entwickelt, um Ihre Arbeit noch produktiver und die Interaktion mit Ihren Kunden einfacher und angenehmer zu machen. Wir hören auf Ihr Feedback und setzen Ihre Wünsche in die Tat um, indem wir Ihnen neue Werkzeuge für Ihr Unternehmenswachstum an die Hand geben.
Bei diesem Update lag unser Fokus auf einer flexibleren Verwaltung Ihres Kundenstamms, der Optimierung von Arbeitsabläufen und mehr Bedienkomfort im Alltag.
Kundenstamm-Management auf einem neuen Level
Ab sofort stehen Ihnen leistungsstarke Werkzeuge für eine tiefgehende Analyse und Segmentierung Ihrer Zielgruppe zur Verfügung.
Multifunktionaler Kundenfilter
Wir haben die Filtermöglichkeiten im Bereich „Kunden“ komplett überarbeitet. Bisher war die Suche auf grundlegende Parameter wie den vollständigen Namen oder die Telefonnummer beschränkt. Jetzt können Sie Kunden anhand Dutzender Kriterien finden:
- Nach dem Gerät, das sie zur Reparatur abgegeben haben (z. B. alle, die ein iPhone 13 reparieren ließen).
- Nach der Gerätemarke.
- Nach installierten Ersatzteilen oder gekauften Produkten.
- Nach der Anzahl der Serviceanfragen (z. B. alle Kunden finden, die sich 2 bis 10 Mal an Sie gewandt haben).
- Nach dem Datum des letzten Besuchs.
- Nach Kundentyp, Tags oder Werbekanal (z. B. alle, die auf Empfehlung kamen).
Unterscheidung zwischen Privat- und Geschäftskunden
Beim Anlegen eines Auftrags oder einer Kundenkartei können Sie jetzt klar den Kundentyp festlegen. Für Geschäftskunden gibt es eine erweiterte Kartei mit zusätzlichen Feldern, was die Dokumentation und das Berichtswesen vereinfacht.
Export der Kundendatenbank nach Excel
Jede gefilterte Kundenliste kann sofort nach Excel exportiert werden. Dies eröffnet Ihnen völlig neue Möglichkeiten für Ihre Marketingaktivitäten.
Anwendungsbeispiel: Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine regelmäßige Laptop-Reinigung als Dienstleistung anbieten. Mit dem neuen Filter können Sie alle Kunden finden, die vor mehr als einem halben Jahr einen Laptop bei Ihnen reparieren ließen. Anschließend exportieren Sie diese Liste nach Excel und starten eine E-Mail-Kampagne mit einem personalisierten Angebot. Das ist eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenbindung zu stärken und Folgeaufträge zu generieren.
Auftrags- und Berichtsverwaltung jetzt noch einfacher
Wir haben Routinevorgänge optimiert, damit Sie weniger Zeit mit Administration und mehr mit der Weiterentwicklung Ihres Geschäfts verbringen.
Druck von Lieferscheinen
Sie können jetzt einen Lieferschein direkt aus der Liste der Lieferantenbestellungen oder aus einem bereits angenommenen Auftrag drucken. Das manuelle Erstellen von Dokumenten entfällt.
Filter nach Reparaturart
In der Auftragsliste gibt es jetzt den Filter „Kostenpflichtig/Garantie“, mit dem Sie schnell zwischen den beiden Reparaturarten unterscheiden und deren Verhältnis analysieren können.
Export von Aufträgen nach Excel
Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Listen von Reparatur- und Verkaufsaufträgen nach Excel zu exportieren. Analysieren Sie die Daten so, wie es für Sie am bequemsten ist.
Tag „Techniker-Hausbesuch“
Für Aufträge, die einen Hausbesuch eines Technikers erfordern, kann jetzt ein spezielles Tag gesetzt werden, um sie in der Gesamtliste einfach zu filtern.
Filterung nach Kunde in Berichten
Bei der Erstellung von Umsatzberichten im Bereich „Buchhaltung“ können Sie jetzt einen bestimmten Kunden auswählen und die gesamte Finanzhistorie der Zusammenarbeit mit ihm einsehen.
Durchdachte Details für mehr Effizienz im Alltag
Manchmal sind es die kleinen Verbesserungen, die den größten Nutzen bringen. Wir haben einige Funktionen implementiert, die Ihre tägliche Arbeit komfortabler machen.
Intelligente Erinnerungen
Bisher mussten Sie für die Erstellung einer Erinnerung zwingend ein zukünftiges Datum und eine Uhrzeit angeben. Jetzt können Sie dieses Feld leer lassen – das System stellt die Erinnerung automatisch auf eine Minute später ein. Ideal für schnelle Notizen wie „in einer Minute zurückrufen“.
Hinweise vom Techniker für den Serviceberater
Diese Funktion entstand dank der Idee eines unserer Kunden. Wenn ein Techniker auf Besonderheiten bei der Reparatur eines bestimmten Gerätemodells stößt, kann er eine „wichtige Information“ in dessen Gerätedatei hinterlassen. Wenn der Serviceberater das nächste Mal ein solches Gerät annimmt, sieht er diesen Hinweis und kann den Kunden sofort über Besonderheiten, Fristen oder die Reparaturkosten informieren.
Schnellzugriff auf die Kundenkartei
Jetzt können Sie aus einem Reparaturauftrag mit nur einem Klick zur Kundenkartei wechseln, was Zeit bei der Suche nach den benötigten Informationen spart.
Zeit, es auszuprobieren
Wir sind überzeugt, dass diese Neuerungen Ihnen helfen werden, die Verwaltung Ihres Servicecenters oder Geschäfts auf ein neues Level zu heben.
Testen Sie das aktualisierte Gincore noch heute! Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Teilen Sie uns also Ihre Eindrücke mit und inspirieren Sie uns weiterhin zu neuen Verbesserungen.
