.png){kind=logo}
Z przyjemnością prezentujemy kolejną aktualizację Gincore, stworzoną, aby Twoja praca była jeszcze bardziej wydajna, a interakcja z klientami — prostsza i przyjemniejsza. Stale wsłuchujemy się w Wasze sugestie i staramy się wcielać je w życie, oferując nowe narzędzia dla rozwoju Twojego biznesu.
W tej aktualizacji skupiliśmy się na elastyczności zarządzania bazą klientów, optymalizacji procesów roboczych i poprawie codziennej wygody użytkowania.
Nowy poziom pracy z bazą klientów
Teraz masz do dyspozycji potężne narzędzia do głębokiej analizy i segmentacji Twoich odbiorców.
Wielofunkcyjny filtr dla klientów
Całkowicie przebudowaliśmy możliwości filtrowania w sekcji „Klienci”. Wcześniej wyszukiwanie było ograniczone do podstawowych parametrów, takich jak imię i nazwisko czy numer telefonu. Teraz możesz wyszukiwać klientów według dziesiątek kryteriów:
- Według urządzenia, które oddali do naprawy (np. wszyscy, którzy naprawiali iPhone'a 13).
- Według marki sprzętu.
- Według zainstalowanych części zamiennych lub zakupionych towarów.
- Według liczby zgłoszeń (np. znajdź wszystkich, którzy kontaktowali się od 2 do 10 razy).
- Według daty ostatniej wizyty.
- Według typu klienta, etykiet lub kanału reklamowego (np. wszyscy, którzy przyszli z polecenia).
Podział klientów na osoby fizyczne i prawne
Podczas tworzenia zlecenia lub karty klienta można teraz jednoznacznie określić jego typ. Dla osób prawnych przewidziano rozszerzoną kartę z dodatkowymi polami, co upraszcza prowadzenie dokumentacji i raportowanie.
Eksport bazy do Excela
Każdą przefiltrowaną listę klientów można natychmiast wyeksportować do Excela. Otwiera to nieograniczone możliwości dla działań marketingowych.
Przykład użycia: Wyobraź sobie, że chcesz zaoferować usługę okresowego czyszczenia laptopów. Za pomocą nowego filtra możesz znaleźć wszystkich klientów, którzy naprawiali u Ciebie laptopa ponad pół roku temu. Następnie wyeksportuj tę listę do Excela i uruchom kampanię e-mailową ze spersonalizowaną ofertą. To świetny sposób na zwiększenie lojalności i zdobycie ponownych zleceń.
Zarządzanie zleceniami i raportami stało się jeszcze wygodniejsze
Zoptymalizowaliśmy rutynowe operacje, abyś tracił mniej czasu na administrację, a więcej — na rozwój.
Drukowanie dowodów przyjęcia towaru
Teraz możesz wydrukować dowód przyjęcia towaru bezpośrednio z listy zamówień do dostawcy lub z już przyjętego zamówienia. Nie musisz już tworzyć dokumentów ręcznie.
Filtr według typu naprawy
Na liście zleceń pojawił się filtr „Płatna/Gwarancyjna”, pozwalający szybko oddzielić jeden typ prac od drugiego i przeanalizować ich stosunek.
Eksport zleceń do Excela
Na Waszą prośbę dodaliśmy możliwość eksportowania do Excela list zleceń naprawy i sprzedaży. Analizuj dane tak, jak Ci wygodnie.
Etykieta „Wizyta domowa inżyniera”
Dla zleceń wymagających wizyty specjalisty w domu, można teraz ustawić specjalną etykietę i łatwo je odfiltrować na ogólnej liście.
Filtrowanie według klienta w raportach
Podczas generowania raportów obrotu w sekcji „Księgowość” można teraz wybrać konkretnego klienta i zobaczyć całą historię finansową współpracy z nim.
Przemyślane detale dla codziennej efektywności
Czasami drobne ulepszenia przynoszą ogromne korzyści. Wprowadziliśmy kilka funkcji, które uczynią Twoją codzienną pracę bardziej komfortową.
Inteligentne przypomnienia
Wcześniej, aby utworzyć przypomnienie, trzeba było obowiązkowo podać przyszłą datę i godzinę. Teraz to pole można pozostawić puste — system automatycznie ustawi przypomnienie na jedną minutę do przodu. Idealne do szybkich notatek w stylu „oddzwoń za minutę”.
Wskazówki dla pracownika serwisu od inżyniera
Ta funkcja powstała dzięki pomysłowi jednego z naszych klientów. Inżynier, napotykając na specyfikę naprawy konkretnego modelu urządzenia, może zostawić „ważną informację” w jego karcie. Kiedy pracownik serwisu następnym razem będzie przyjmował takie samo urządzenie, zobaczy tę wskazówkę i będzie mógł od razu poinformować klienta o niuansach, terminach czy kosztach naprawy.
Szybki dostęp do karty klienta
Teraz ze zlecenia naprawy można jednym kliknięciem przejść do karty klienta, co oszczędza czas podczas wyszukiwania potrzebnych informacji.
Czas wypróbować
Jesteśmy pewni, że te nowości pomogą Ci wznieść zarządzanie centrum serwisowym lub sklepem na nowy poziom.
Wypróbuj zaktualizowany Gincore już dziś! Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna, dlatego dziel się wrażeniami i inspiruj nas do dalszych ulepszeń.
