Avec Gincore, l'IA devient non seulement un outil, mais votre assistant fiable. Cette mise à jour élève l'interaction avec les clients et la gestion des tâches à un tout autre niveau. Économisez du temps, travaillez plus efficacement et concentrez-vous sur l'essentiel, pendant que l'IA s'occupe de la routine.

IA dans Gincore : un maximum de possibilités

• Reconnaissance des appels conflictuels : Le système analyse le ton des appels et identifie automatiquement ceux qui sont potentiellement conflictuels. Des indicateurs visuels dans la liste des appels aident à repérer rapidement les dialogues problématiques. Le nouveau filtre « Appels conflictuels » accélère la recherche et le traitement.
• Résumé et description de l'appel : L'IA génère une description claire de la conversation : la question du client, la solution proposée et le résumé final. Le titre et la description s'affichent dans la langue de l'appel, tandis que les données clés sont traduites dans la langue du système de comptabilité.
• Création automatique de tickets : À la fin de l'appel, le système crée automatiquement un ticket avec les informations sur l'appareil, le coût et d'autres détails. Si le service n'est pas disponible, le ticket reçoit le statut « Service indisponible », minimisant ainsi les erreurs.
• Suivi des appareils mentionnés et date de rappel : Les appareils mentionnés durant l'appel sont automatiquement ajoutés à une catégorie spéciale AI, où ils peuvent être traités. Si l'opérateur promet un rappel, le système enregistre la date de rappel.
• Filtres pour une recherche facile : Les tickets peuvent être filtrés par « Type de ticket — AI » et les appels par mots-clés dans le texte AI.
• Traitement des enregistrements d'appels depuis l'archive : Traitez les enregistrements obtenus avant l'activation de l'IA. Il vous suffit d'indiquer le nombre d'appels dans les paramètres et le système commencera l'analyse.

Comment activer l'IA ? Cliquez sur le bouton bleu « i » dans la section des paramètres et suivez les instructions étape par étape. L'activation ne prend pas plus de quelques minutes.

Nouvelles fonctionnalités que vous allez adorer

• Vue des images : Désormais, vous pouvez parcourir les images dans la fiche produit avec les flèches, sans avoir à ouvrir chaque image individuellement.
• Intégration via API : Transmettez les paramètres des produits (hauteur, largeur, poids, marque) pour une meilleure intégration avec les marketplaces.
• Synchronisation automatique des stocks avec OpenCart : Les produits en stock ne s'affichent plus comme disponibles. La gestion des stocks est devenue encore plus précise.
  
  

Améliorations qui simplifient le travail

• Création de tickets depuis la fiche d'appel : Le nom du client saisi est sauvegardé automatiquement.
• Détails des transactions : Survolez la date dans la section « Historique des transactions » pour voir l'heure exacte de l'opération.
  
  

Corrections pour votre confort

• Suppression correcte des produits du panier.
• Correction de l'ordre des colonnes lors de l'exportation des données d'inventaire.
• Amélioration du fonctionnement de la recherche de produits par référence.
• Fonctionnement correct avec le bot Telegram lors du changement de token.
  
  

Pourquoi activer l'IA aujourd'hui ?

Avec Gincore IA, vous obtenez :

• Économie de temps : automatisation des tâches répétitives.
• Transparence des données : rapports et descriptions d'appels clairs.
• Minimisation des erreurs : tout ce qui est important est enregistré automatiquement.

Activez l'IA et essayez par vous-même ! Cliquez sur le bouton « i » dans la section des paramètres pour en savoir plus.

Gincore : l'automatisation qui inspire.

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Découvrez la prochaine mise à jour de février 2025 : évaluation de la qualité des appels par l'IA, gestion de produits en masse, optimisation des commandes.