À l'heure actuelle, personne dans un service informatique ne tient plus de compte dans des carnets ou des journaux. C'est peu pratique et inefficace. Il est bien mieux d'utiliser un logiciel spécialisé offrant une large gamme de fonctionnalités. Avec ce genre de logiciel, il est possible de gérer :

• les clients ;
• les commandes ;
• les stocks ;
• la comptabilité ;
• les finances.

Au-delà de la gestion, les logiciels pour services informatiques aident à automatiser tous les processus de travail et à améliorer la qualité du travail de l'entreprise. Dans cet article, vous découvrirez quel logiciel est parfaitement adapté à votre entreprise.

Aperçu du marché

Il existe aujourd'hui de nombreux logiciels de gestion et d'automatisation, mais peu de produits IT répondent parfaitement aux besoins des services informatiques tout en possédant des fonctionnalités complètes. Dans ce domaine, le logiciel doit non seulement inclure des fiches produits, des commandes et une base de données clients, mais aussi des options pour vérifier les stocks, contrôler les finances, gérer la documentation, la comptabilité, l'analyse de la publicité et le suivi du travail des employés. Ces outils et d'autres sont disponibles dans le logiciel cloud Gincore.

Fonctionnalités de Gincore pour la gestion d'un service informatique

Le programme Gincore propose un large éventail de fonctionnalités. Le logiciel est constamment maintenu et mis à jour par les développeurs. Il comprend plusieurs modules principaux qui simplifient la gestion et font gagner un temps précieux aux employés. Les principales fonctionnalités de Gincore sont :

• Comptabilité. En utilisant le programme, il est nécessaire de saisir toutes les données, ce qui permet au système de générer les documents et rapports nécessaires.
• Réparation. Dans cette section, les commandes des clients pour réparations sont créées. Il est possible de suivre le processus de travail, le statut de la commande et de vérifier les informations.
• Ventes. Ce module permet de créer des fiches produit, puis de finaliser un achat, que ce soit en ligne ou via la boutique en ligne.
• Stock. Lorsque les produits et pièces arrivent au stock, ils sont placés à une localisation spécifique. Un code-barres avec un numéro de série est collé sur l'emballage, ce qui permet d'ouvrir facilement la fiche de la désignation dans le programme. Grâce à cela, il y aura de l'ordre dans n'importe quel entrepôt.
• Inventaire. Pour vérifier les stocks, il suffit de parcourir l'ensemble des locaux avec un scanner et de lire tous les codes-barres. Des rapports sur les excédents et les manques seront automatiquement générés dans le programme.
• Système de stockage par adresse. Chaque produit a sa propre place enregistrée dans le système d'adressage, identifiée par une étiquette avec un code-barres.
• KPI pour les employés. Cette option aide à suivre l'occupation des subordonnés et les résultats du travail.
• Logistique. Cet outil permet d'organiser la livraison de pièces pour les réparations et les commandes aux clients.
• CRM. Ce programme complet aide à organiser le travail de tous les départements et à automatiser les processus de travail.
• Documents. Dans cette section, il est possible de créer différents types de documents à imprimer.
• Connexion téléphonique. En se connectant à un fournisseur, il est possible de passer des appels aux clients et fournisseurs directement à partir du programme, sans plugins supplémentaires.
• Notifications SMS. Cette option permet d'envoyer des messages aux clients et aux employés.
• Analyse et statistiques. L'intégration avec Google Analytics permet d'analyser les canaux publicitaires par lesquels les clients arrivent.
• Soutien en ligne. Le développeur offre un support pour le programme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Avantages du programme Gincore

Le programme cloud Gincore présente plusieurs avantages :

• Pour utiliser le logiciel, aucune installation de licences ou de plugins n'est nécessaire ; le programme s'ouvre dans le navigateur sur n'importe quel appareil avec Internet ;
• Une interface conviviale, qui peut être rapidement maîtrisée ;
• Les données des fichiers Excel peuvent être transférées dans le programme ;
• Le responsable peut gérer le niveau d'accès et décider lui-même à qui fournir quelle information ;
• Pour commencer, une version gratuite est disponible, et vous pouvez ensuite souscrire un abonnement.

Avis des utilisateurs

Bogdan Korniyenko, « RemKomPRO » : « La meilleure alternative à 1C dans le cloud que je connaisse. J'ai passé beaucoup de temps à choisir un logiciel de gestion, au cours de ces six mois, je suis devenu expert dans tous les programmes, et finalement j'ai opté pour Gincore. Je l'utilise depuis relativement peu de temps, mais la différence est déjà perceptible ! C'est le seul programme avec lequel j'ai dû travailler pour les centres de services, qui inclut une CRM, la gestion des commandes, les stocks et la comptabilité dans un seul système ! Je suis très satisfait ! Réellement, c'est très pratique, je le recommande ! »

Comment commencer à travailler avec le programme

Si vous cherchez un bon logiciel pour un service informatique, inscrivez-vous sur le site. D'abord, essayez la version gratuite. Ensuite, consultez les instructions sur la chaîne YouTube, et n'hésitez pas à contacter le support si vous avez des questions.

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