Як відкрити майстерню або сервісний центр

18.03.2020

Відкрити сервісний центр неймовірно просто, проте організувати його роботу таким чином, щоб він вийшов в плюс уже в перші місяці діяльності набагато складніше. Ще більше складнощів випливе в час розвитку майстерні. Зі збільшенням кількості замовлень буде незмінно страждати швидкість і якість їх виконання. Тому для засновників компанії нічого не залишиться, як організувати більш ефективне управління підприємством. Для цього обов'язково знадобиться програма обліку для сервісного центру, але про все по порядку.

 

Перші кроки під час і після відкриття

Для початку перед відкриттям підприємства слід визначиться з характером робіт, який буде пропонувати для клієнтів ваш сервісний центр. У перший час обсяг робіт буде зовсім маленький. Звичайно, він безпосередньо залежить від обсягу вкладених фінансових ресурсів, однак перші успіхи компанії найбільше залежить від рівня кваліфікації майстрів, які займаються ремонтом.

При наймі майстра слід обов'язково подбати про те, щоб він міг правильно діагностувати причину поломки техніки. Сам процес ремонту в більшості випадків не відрізняється особливою складністю, а ось неправильно зазначена причина може привести об'єкт ремонту в повну непридатність.

Наймати можна як новачків, так і досвідчених майстрів. При цьому найкраще ставити їх в пару, щоб менш досвідчені співробітники ставали більш кваліфіковані.

Ведення обліку на початкових етапах розвитку бізнесу не буде занадто стомлюючим. Це вже потім вам знадобиться програма обліку клієнтів і замовлень для майстерні. А ось спершу ви можете обмежитися заповненням звичайної квитанції, де буде вказана наступна інформація:

  • дата отримання замовлення;
  • ПІБ клієнта;
  • контактні дані (найчастіше телефон або електронна пошта);
  • категорія і модель ремонтованої техніки;
  • серійний номер;
  • зазначена несправність.

Із зростанням кількості клієнтів вам знадобиться спеціальне програмне забезпечення для сервісного центру - програма обліку для майстерні, за допомогою якої ви зможете автоматизувати левиний обсяг роботи, пов'язаний з бухгалтерським, фінансовим, складським та управлінським обліком. А також урахуванням клієнтів і замовлень.

 

Пошук необхідної для роботи інформації

Кращим способом відшукати всю необхідну інформацію, пов'язану з ремонтом обраної категорії техніки, є пошук в інтернеті. Звичайно, кількість застарілої або зовсім непотрібної інформації там величезна, однак в інтернеті ви зможете відшукати сервісну інформацію, яка буде безпосередньо пов'язана мікросхемами, прошивками або іншими технічними особливостями ремонтованої техніки. Після, програма обліку в майстерні, допоможе вам запам'ятати всю інформацію про деталі, таким чином вам не потрібно буде раз за разом піднімати одну і ту ж інформацію.

 

Підбір інструментів для сервісної майстерні

Може здатися, що покупка інструментів - це найважливіший етап в організації роботи сервісного центру, проте це саме той аспект, на якому можна заощадити. Дорогі інструменти більш ефективні, проте їх найкраще використовувати, коли вашими послугами користується вже велика кількість людей. До того ж, якщо майстер не уявляє, як користуватися дорогим обладнанням, то всі інвестиції будуть здійснені даремно.

 

Вибір приміщення для сервісного центру

Ви можете подбати про те, щоб центр прийому замовлень виглядав відмінно і незмінно привертав увагу клієнтів, однак майстерня може бути розташована де завгодно. Площа майстерні безпосередньо залежить від кількості майстрів, які будуть на вас працювати, а також від розмірів ремонтованої техніки.

Деяка техніка найчастіше може ремонтуватися в будинку у клієнта, тому вам і зовсім може не знадобиться майстерня, а лише склад, де будуть зберігатися деталі для ремонту. Для приміщення прийому замовлень цілком достатньо 20 квадратних метрів, а ось в майстерні краще виділити по 10 м² на кожного майстра.

 

Особливості обліку в сервісній майстерні

У розвитку вашого підприємства обов'язково настане той момент, коли облік в сервісному центрі почне виходити з-під контролю. Кількість замовлень все збільшується, як і найменування деталей необхідних для ремонту. Тривалість виконання кожного замовлення збільшується, як і якість виконуваного ремонту, що з часом призведе до обов'язкового відтоку постійних клієнтів. Саме в цей момент вам знадобиться спеціальний софт для сервісного центру.

Програма обліку сервісного центру дозволяє автоматизувати більшість процесів на підприємстві, що дозволить вам отримати більше часу на прийняття управлінських рішень. При цьому ефективність майстерні буде незмінно підвищуватися.

Програма для сервісних центрів і ремонтних майстерень дозволяє повністю автоматизувати такі види обліку:

  • облік клієнтів;
  • облік замовлень;
  • складський облік;
  • фінансовий і бухгалтерський облік;
  • управлінський облік.

 

Облік клієнтів

Згодом кількість клієнтів стане занадто великою, щоб кожного разу записувати їх інформацію заново на квитанції. При цьому програма для обліку в майстерні може бути інтегрована з IP-телефонією і Google Analytics, що істотно збільшує ефективність від маркетингу.

Софт дозволяє створити обліковий запис для кожного клієнта і більш зручно відстежувати замовлення, які були з ним пов'язані.

 

Облік замовлень

Програма для роботи сервісного центру дозволяє виставляти пріоритетність у виконанні замовлень, що позитивно впливає на ефективність підприємства і скорочує час виконання замовлення.

До спеціального шаблона вноситься вся необхідна інформація про замовлення - від інформації про пристрої, до фотографії пристрою і пов'язаних із замовленням коментарів.

 

Складський облік

Зі збільшенням кількості найменувань деталей, склад обов'язково перетворитися в лабіринт, в якому неможливо нормально орієнтуватися. За допомогою програми для сервісних центрів і ремонтних майстерень ви зможете контролювати залишки на складі без проведення інвентаризації, яка обов'язково зупинить роботу складу.

 

Фінансовий і бухгалтерський облік

З розвитком підприємства кількість фінансових операцій також буде збільшуватися. Гроші будуть приходити і йти з величезною швидкістю, тому так важливо, щоб кожну операцію вчасно заносили в бухгалтерський та фінансовий звіт. Програма обліку для сервісних майстерень здатна і на це. І навіть більше. Ви зможете налаштувати автоматичну закупівлю товарів на склад при низькому рівні, оплату рахунків, зарплат або інших угод.

Як бачите, відкрити сервісний центр дійсно не важко. Однак з розвитком підприємства показують своє обличчя величезна кількість проблем, які незмінно вплинуть на ефективність виконання замовлень і якість виконуваних робіт. Саме тому так важливо вчасно провести автоматизацію облікових процесів, яка в свою чергу не тільки розвантажить вас і позитивно вплине на ефективність підприємства, але і дасть вам більше часу на прийняття управлінських рішень.

 

Cпробувати безкоштовно

 


Цей Веб-сервіс або його сторонні інструменти використовують файли cookies, необхідні для його функціонування та необхідні для досягнення цілей, наведених у Політиці конфіденційності. Якщо Ви хочете дізнатись про це більше, або скасувати Вашу згоду на всі, або деякі файли cookies, перегляньте Політику конфіденційності. Закривши це вікно, прокручуючи цю сторінку, натискаючи посилання або продовжуючи переглядати цей Веб-сервіс, Ви погоджуєтеся використовувати файли cookies.

Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися