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Wir freuen uns, Ihnen das neueste Gincore-Update vorzustellen, das Ihre Arbeit noch produktiver und bequemer machen soll! Unser Team arbeitet ständig an der Verbesserung des Systems und berücksichtigt dabei Ihr Feedback und Ihre Wünsche. In diesem Update haben wir uns auf Flexibilität, Kontrolle und Automatisierung konzentriert, damit Sie mehr Zeit für das Wachstum Ihres Unternehmens und weniger für Routineaufgaben aufwenden können.
Flexible Anpassung der Auftragsliste
Jetzt kann jeder Benutzer die Spaltenanzeige im Bereich „Reparaturaufträge“ individuell an seine Bedürfnisse anpassen.
- Wie es früher war: Alle Benutzer sahen einen Standardsatz von Spalten, von denen einige für ihre Aufgaben möglicherweise irrelevant waren.
- Wie es jetzt ist: Sie können selbst auswählen, welche Spalten in der allgemeinen Auftragsliste angezeigt und welche ausgeblendet werden sollen. So können Sie sich auf die wichtigsten Informationen konzentrieren und werden nicht durch überflüssige Daten abgelenkt.
Ein Kundenservicemanager kann beispielsweise Spalten mit dem Auftragsstatus und den Kontaktdaten des Kunden auf dem Hauptbildschirm anzeigen, während für einen Techniker die Gerätedaten und die Art der Reparatur wichtiger sind.
Präzise Ersatzteillogistik zwischen den Filialen
Wir haben die Lagerverwaltung verbessert, um Fehler beim Versand von Ersatzteilen für Reparaturen zu vermeiden.
Im Bereich „Lager“ wurde eine neue Spalte „Information“ hinzugefügt, die anzeigt, in welcher Filiale sich das Gerät, das auf ein Ersatzteil wartet, aktuell befindet. Zusätzlich haben wir einen Filter nach Filialen hinzugefügt.
Ein Beispiel aus der Praxis: Früher konnte ein Lagermitarbeiter, wenn ein Gerät in einer Filiale angenommen und zur Reparatur in eine andere verlegt wurde, das Teil versehentlich an die falsche Filiale liefern. Jetzt sieht er den genauen Standort des Geräts und sendet das Ersatzteil an die richtige Adresse, was die Reparatur beschleunigt und Unternehmensressourcen spart.
Erweiterte Funktionen für autorisierte Servicecenter
Für Servicecenter, die unter Markenautorisierung arbeiten, haben wir eine ganze Reihe neuer Funktionen hinzugefügt, die die Buchführung und Berichterstattung vereinfachen.
- Markenverwaltung: In den Einstellungen können Sie jetzt eine Liste von Marken und Handelsketten erstellen, die Sie als autorisiertes Servicecenter (ASC) betreuen.
- Klare Trennung von Reparaturen: Bei der Erstellung einer Garantiereparatur können Sie angeben, unter welcher Markenautorisierung sie durchgeführt wird. Diese Information wird in der Auftragskarte angezeigt.
- Finanzberichterstattung: Neue Filter in den Bereichen „Aufträge“ und „Buchhaltung“ ermöglichen es, Berichte für jede Marke separat zu erstellen. Sie können Finanzströme leicht analysieren und Dokumente für jeden Anbieter vorbereiten.
- Flexibilität bei der Arbeit: Wenn bei der Diagnose festgestellt wird, dass das Gerät nicht für eine Garantiereparatur in Frage kommt, kann ein Techniker diesen Parameter direkt in der Auftragskarte ändern. Alle Änderungen werden im Verlauf protokolliert.
Gutachten des Technikers direkt in der Auftragskarte
Der Auftragskarte wurde die Variable „Gutachten des Technikers“ hinzugefügt. Jetzt können Diagnoseergebnisse oder ein technisches Gutachten in ein spezielles Feld eingegeben werden, und diese Informationen werden automatisch in das Abnahmeprotokoll übernommen. Das spart Zeit bei der Dokumentenerstellung und standardisiert die Kommunikation mit dem Kunden.
Effiziente Verteilung der Auslastung auf die Techniker
Um Ihnen zu helfen, Aufgaben optimal zu verteilen, haben wir dem System Indikatoren für die Auslastung der Techniker hinzugefügt.
Bei der Zuweisung eines Auftrags sehen Sie nun eine Dropdown-Liste, in der neben dem Namen jedes Technikers die Anzahl der aktiven Reparaturen angegeben ist. Aufträge, die auf Ersatzteile oder die Zustimmung des Kunden warten, werden separat angezeigt. So können Sie erkennen, welcher Techniker wirklich frei ist und wer nur formal viele Aufgaben hat, aber tatsächlich auf Teile oder eine Entscheidung des Kunden wartet.
Neuer Anbieter für SMS-Benachrichtigungen
Wir haben Ihre Möglichkeiten zur Kommunikation mit Kunden erweitert und eine Integration mit dem Anbieter SMS.RU hinzugefügt. Sie können ihn jetzt in den Einstellungen auswählen, um SMS-Benachrichtigungen direkt aus Gincore zu versenden.
Fazit
Wir sind überzeugt, dass die neuen Funktionen Ihnen helfen werden, Routineprozesse zu automatisieren und die Verwaltung Ihres Unternehmens noch effizienter zu gestalten. Das Update ist bereits im System verfügbar.
Probieren Sie die neuen Möglichkeiten noch heute aus und teilen Sie uns Ihr Feedback mit! Ihre Rückmeldungen helfen uns, Gincore jeden Tag besser zu machen.
