Nouvelles fonctionnalités de Gincore : un aperçu complet de la mise à jour pour votre entreprise

Configuration flexible de la liste des ordres de réparation

Désormais, chaque utilisateur peut personnaliser l'affichage des colonnes dans la section « Ordres de réparation » en fonction de ses besoins individuels.

• Avant : Tous les utilisateurs voyaient un ensemble de colonnes standard, dont certaines pouvaient ne pas être pertinentes pour leurs tâches.
• Maintenant : Vous pouvez choisir vous-même les colonnes à afficher dans la liste générale des ordres et celles à masquer. Cela vous permet de vous concentrer sur les informations les plus importantes et de ne pas vous laisser distraire par des données superflues.

Par exemple, un responsable du service client peut afficher à l'écran principal les colonnes avec le statut de la commande et les coordonnées du client, tandis qu'un ingénieur jugera plus importantes les données sur l'appareil et le type de réparation.

Logistique précise des pièces détachées entre les succursales

Nous avons amélioré la gestion des stocks pour éliminer les erreurs lors de l'expédition des pièces pour les réparations.

Une nouvelle colonne « Information » est apparue dans la section « Entrepôts », indiquant dans quelle succursale précise se trouve actuellement l'appareil en attente d'une pièce. De plus, nous avons ajouté un filtre par succursale.

Exemple concret : Auparavant, si un appareil était réceptionné dans une succursale et transféré dans une autre pour réparation, un employé de l'entrepôt pouvait expédier par erreur la pièce à la mauvaise succursale. Désormais, il voit l'emplacement exact de l'appareil et envoie la pièce à la bonne adresse, ce qui accélère la réparation et économise les ressources de l'entreprise.

Fonctionnalités avancées pour les centres de service agréés

Pour les centres de service travaillant sous l'autorisation de marques, nous avons ajouté un ensemble de nouvelles fonctionnalités qui simplifient la comptabilité et le reporting.

• Gestion des marques : Dans les paramètres, vous pouvez maintenant créer une liste de marques et de chaînes de distribution que vous servez en tant que Centre de Service Agréé (CSA).
• Séparation claire des réparations : Lors de la création d'une réparation sous garantie, vous pouvez spécifier sous l'autorisation de quelle marque elle est effectuée. Cette information s'affiche dans la fiche de l'ordre.
• Rapports financiers : De nouveaux filtres dans les sections « Ordres » et « Comptabilité » permettent de générer des rapports pour chaque marque séparément. Vous pourrez facilement analyser les flux financiers et préparer des documents pour chaque fournisseur.
• Flexibilité au travail : Si, lors du diagnostic, il s'avère que l'appareil n'est pas éligible à la réparation sous garantie, un technicien peut modifier ce paramètre directement dans la fiche de l'ordre. Toutes les modifications sont enregistrées dans l'historique.

Conclusion du technicien directement dans la fiche de l'ordre

Une variable « Conclusion du technicien » a été ajoutée à la fiche de l'ordre. Désormais, les résultats du diagnostic ou l'expertise technique peuvent être saisis dans un champ spécial, et cette information sera automatiquement ajoutée au rapport d'intervention. Cela permet de gagner du temps dans la préparation des documents et de standardiser la communication avec le client.

Répartition efficace de la charge de travail des techniciens

Pour vous aider à répartir les tâches de manière optimale, nous avons ajouté au système des indicateurs de charge de travail des techniciens.

Lors de l'assignation d'un ordre, vous verrez désormais une liste déroulante où, à côté du nom de chaque ingénieur, est indiqué le nombre de réparations actives. Les ordres en attente de pièces ou d'approbation du client sont affichés séparément. Cela permet de savoir quel technicien est réellement disponible et qui n'a qu'un grand nombre de tâches sur le papier, mais qui en réalité attend des pièces ou une décision du client.

Nouveau fournisseur pour les notifications par SMS

Nous avons élargi vos possibilités de communication avec les clients en ajoutant une intégration avec le fournisseur SMS.RU. Vous pouvez maintenant le sélectionner dans les paramètres pour envoyer des notifications par SMS directement depuis Gincore.

Conclusion

Nous sommes convaincus que les nouvelles fonctionnalités vous aideront à automatiser les processus routiniers et à rendre la gestion de votre entreprise encore plus efficace. La mise à jour est déjà disponible dans le système.

Essayez les nouvelles fonctionnalités dès aujourd'hui et partagez votre avis avec nous ! Vos retours nous aident à améliorer Gincore chaque jour.

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