Nowe możliwości Gincore: pełny przegląd aktualizacji dla Twojego biznesu

Elastyczna konfiguracja listy zleceń

Teraz każdy użytkownik może indywidualnie dostosować wyświetlanie kolumn w sekcji „Zlecenia naprawy” do własnych potrzeb.

• Jak było wcześniej: Wszyscy użytkownicy widzieli standardowy zestaw kolumn, z których część mogła być nieistotna dla ich zadań.
• Jak jest teraz: Możesz samodzielnie wybrać, które kolumny wyświetlać w ogólnej liście zleceń, a które ukryć. Pozwala to skupić się na najważniejszych informacjach i nie rozpraszać się zbędnymi danymi.

Na przykład menedżer ds. obsługi klienta może wyświetlić na głównym ekranie kolumny ze statusem zlecenia i danymi kontaktowymi klienta, podczas gdy dla inżyniera ważniejsze będą dane o urządzeniu i typie naprawy.

Precyzyjna logistyka części zamiennych między oddziałami

Udoskonaliliśmy pracę z magazynem, aby wyeliminować błędy przy wysyłce części do napraw.

W sekcji „Magazyny” pojawiła się nowa kolumna „Informacja”, która pokazuje, w którym dokładnie oddziale w danym momencie znajduje się urządzenie oczekujące na część. Dodatkowo wprowadziliśmy filtr według oddziałów.

Przykład z życia: Wcześniej, jeśli urządzenie przyjmowano w jednym oddziale, a do naprawy przekazywano do innego, pracownik magazynu mógł przez pomyłkę wysłać część do niewłaściwego oddziału. Teraz widzi dokładną lokalizację urządzenia i wysyła część pod właściwy adres, co przyspiesza naprawę i oszczędza zasoby firmy.

Rozszerzone możliwości dla autoryzowanych centrów serwisowych

Dla centrów serwisowych działających na podstawie autoryzacji od marek, dodaliśmy cały zestaw nowych funkcji, które upraszczają ewidencję i raportowanie.

• Zarządzanie markami: W ustawieniach można teraz utworzyć listę marek i sieci handlowych, które obsługujesz jako autoryzowane centrum serwisowe (ASC).
• Wyraźny podział napraw: Przy tworzeniu naprawy gwarancyjnej możesz określić, w ramach autoryzacji której marki jest ona wykonywana. Ta informacja jest wyświetlana w karcie zlecenia.
• Sprawozdawczość finansowa: Nowe filtry w sekcjach „Zlecenia” i „Księgowość” pozwalają generować raporty dla każdej marki osobno. Możesz łatwo analizować przepływy finansowe i przygotowywać dokumenty dla każdego dostawcy.
• Elastyczność w pracy: Jeśli w trakcie diagnozy okaże się, że urządzenie nie kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej, technik może zmienić ten parametr bezpośrednio w karcie zlecenia. Wszystkie zmiany są rejestrowane w historii.

Opinia technika bezpośrednio w karcie zlecenia

Do karty zlecenia dodano zmienną „Opinia technika”. Teraz wyniki diagnozy lub opinię techniczną można wpisać w specjalne pole, a informacja ta automatycznie trafi do protokołu wykonanych prac. Oszczędza to czas na przygotowanie dokumentów i standaryzuje proces komunikacji z klientem.

Efektywne rozdzielanie obciążenia pracy na techników

Aby pomóc Ci optymalnie rozdzielać zadania, dodaliśmy do systemu wskaźniki obciążenia techników.

Przy przekazywaniu zlecenia do realizacji zobaczysz teraz rozwijaną listę, na której obok imienia każdego inżyniera wskazana jest liczba aktywnych napraw. Osobno wyświetlane są zlecenia, które oczekują na części lub akceptację klienta. Pozwala to zrozumieć, który z techników jest rzeczywiście wolny, a który tylko formalnie ma wiele zadań, ale w rzeczywistości czeka na części lub decyzję klienta.

Nowy dostawca powiadomień SMS

Rozszerzyliśmy Twoje możliwości komunikacji z klientami i dodaliśmy integrację z dostawcą SMS.RU. Teraz możesz go wybrać w ustawieniach do wysyłania powiadomień SMS bezpośrednio z Gincore.

Podsumowanie

Jesteśmy przekonani, że nowe funkcje pomogą Ci zautomatyzować rutynowe procesy i uczynić zarządzanie Twoim biznesem jeszcze bardziej efektywnym. Aktualizacja jest już dostępna w systemie.

Wypróbuj nowe możliwości już dziś i podziel się z nami swoją opinią! Twoje uwagi pomagają nam każdego dnia ulepszać Gincore.

Wypróbuj Gincore za darmo