Должностная инструкция для приемщика - администратора в сервисном центре.

22 may 2017

Должностная инструкция для приемщика - администратора в сервисном центре.

  1. Рабочее место приемщика-администратора – это зона его ответственности, где сотрудник проводит большую часть времени. Соответственно рабочее место приемщика должно быть комфортным как для него самого, так и для посетителей.
  2. Рабочее место должно быть убрано, если на отделении нет штатной уборщицы или же уборщица временно отсутствует, приемщик-администратор должен самостоятельно контролировать чистоту в помещении и по необходимости убирать мусор, вытирать пыль, мыть стеклянные поверхности, витрины, протирать пол и так далее.
  3. В случае выявления каких- либо дефектов с офисным оборудованием или мебелью, приемщик должен сообщить своему прямому руководителю. Постараться устранить неисправность своими силами, если же самостоятельно решить проблему не удается- попросить помощи у коллег или прямого руководителя.
  4. Недопустимо находится на рабочем месте в верхней одежде. В виде исключения, в случае низкой температуры в помещении, разрешение на ношение верхней одежды может предоставить непосредственный руководитель. Сотрудник должен придерживаться регламента и на рабочем месте находиться исключительно в брендированной одежде, предоставленной компанией.
  5. Не разрешается присутствие на рабочем месте, в зоне видимости клиентов, предметов личной гигиены, верхней одежды, бытовых приборов (чайник, микроволновая печь), еды, напитков, сменной обуви.
  6. Когда нет клиентов приемщик-администратор должен  проверить убрано ли помещение,  поправить раскладку товара на витрине, далее проверить наличие минимальных остатков запчастей и товара на торговой точке. В случае отсутствия необходимых запчастей- оформить заказ на центральном складе. Список минимальных остатков по запчастям предоставляет непосредственный руководитель.
  7. В служебных обязанностях приемщика-администратора указано: в случае необходимости покинуть свое рабочее место, приемщик должен: попросить коллегу подменить его, если такой возможности нет, то  оставить на ресепшене табличку с информацией «Извините за неудобства. Отошел на столько-то минут,  мой  телефон такой-то»  и обязательно написать в общий чат коллегам».
  8. Приемщик должен всегда с улыбкой встречать клиентов, стараться вникнуть в суть проблемы и постараться быть максимально полезным. Проявление заботы, хорошее настроение и обязательно улыбка - должны быть визитной карточкой приемщика.

 

 


Log into Gincore

Enter the subdomain of your account, login, password


https://
.gincore.net
Sign up