Посадова інструкція для приймальника - адміністратора в сервісному центрі.

22.05.2017

Посадова інструкція для приймальника - адміністратора в сервісному центрі.

  1. Робоче місце приймальника-адміністратора – це зона його відповідальності, де співробітник проводить більшу частину часу. Відповідно робоче місце приймальника має бути комфортним як для нього самого, так і для відвідувачів.
  2. Робоче місце повинно бути прибрано, якщо на відділенні немає штатної прибиральниці або ж прибиральниця тимчасово відсутня, приймальник-адміністратор повинен самостійно контролювати чистоту в приміщенні і в разі потреби прибирати сміття, витирати пил, мити скляні поверхні, вітрини, протирати підлогу і так далі.
  3. У разі виявлення будь-яких дефектів з офісним обладнанням або меблями, приймальник повинен повідомити своєму прямому керівнику. Постаратися усунути несправність своїми силами, якщо ж самостійно вирішити проблему не вдається - попросити допомоги у колег або прямого керівника.
  4. Неприпустимо знаходиться на робочому місці в верхньому одязі. Як виняток, у разі низької температури в приміщенні, дозвіл на носіння верхнього одягу може надати безпосередній керівник. Співробітник повинен дотримуватися регламенту і на робочому місці знаходитися виключно в брендованої одязі, наданою компанією.
  5. Чи не дозволяється присутність на робочому місці, в зоні видимості клієнтів, предметів особистої гігієни, верхнього одягу, побутових приладів (чайник, мікрохвильова піч), їжі, напоїв, змінному взутті.
  6. Коли немає клієнтів приймальник-адміністратор повинен перевірити прибрано чи приміщення, поправити розкладку товару на вітрині, далі перевірити наявність мінімальних залишків запчастин і товару на торговій точці. У разі відсутності необхідних запчастин-оформити замовлення на центральному складі. Список мінімальних залишків по запчастинах надає безпосередній керівник.
  7. У службових обов'язках приймальника-адміністратора зазначено: у разі необхідності покинути своє робоче місце, приймальник повинен: попросити колегу підмінити його, якщо такої можливості немає, то залишити на ресепшені табличку з інформацією «Вибачте за незручності. Відійшов на стільки-то хвилин, мій телефон такий-то» і обов'язково написати в загальний чат колегам.
  8. Приймальник повинен завжди з посмішкою зустрічати клієнтів, намагатися вникнути в суть проблеми і постаратися бути максимально корисним. Прояв турботи, гарний настрій і обов'язково посмішка - повинні бути візитною карткою приймальника.

 

 


Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися