Посадова інструкція для приймальника - адміністратора в сервісному центрі.

22.05.2017

Посадова інструкція для приймальника - адміністратора в сервісному центрі.

  1. Робоче місце приймальника-адміністратора – це зона його відповідальності, де співробітник проводить більшу частину часу. Відповідно робоче місце приймальника має бути комфортним як для нього самого, так і для відвідувачів.
  2. Робоче місце повинно бути прибрано, якщо на відділенні немає штатної прибиральниці або ж прибиральниця тимчасово відсутня, приймальник-адміністратор повинен самостійно контролювати чистоту в приміщенні і в разі потреби прибирати сміття, витирати пил, мити скляні поверхні, вітрини, протирати підлогу і так далі.
  3. У разі виявлення будь-яких дефектів з офісним обладнанням або меблями, приймальник повинен повідомити своєму прямому керівнику. Постаратися усунути несправність своїми силами, якщо ж самостійно вирішити проблему не вдається - попросити допомоги у колег або прямого керівника.
  4. Неприпустимо знаходиться на робочому місці в верхньому одязі. Як виняток, у разі низької температури в приміщенні, дозвіл на носіння верхнього одягу може надати безпосередній керівник. Співробітник повинен дотримуватися регламенту і на робочому місці знаходитися виключно в брендованої одязі, наданою компанією.
  5. Чи не дозволяється присутність на робочому місці, в зоні видимості клієнтів, предметів особистої гігієни, верхнього одягу, побутових приладів (чайник, мікрохвильова піч), їжі, напоїв, змінному взутті.
  6. Коли немає клієнтів приймальник-адміністратор повинен перевірити прибрано чи приміщення, поправити розкладку товару на вітрині, далі перевірити наявність мінімальних залишків запчастин і товару на торговій точці. У разі відсутності необхідних запчастин-оформити замовлення на центральному складі. Список мінімальних залишків по запчастинах надає безпосередній керівник.
  7. У службових обов'язках приймальника-адміністратора зазначено: у разі необхідності покинути своє робоче місце, приймальник повинен: попросити колегу підмінити його, якщо такої можливості немає, то залишити на ресепшені табличку з інформацією «Вибачте за незручності. Відійшов на стільки-то хвилин, мій телефон такий-то» і обов'язково написати в загальний чат колегам.
  8. Приймальник повинен завжди з посмішкою зустрічати клієнтів, намагатися вникнути в суть проблеми і постаратися бути максимально корисним. Прояв турботи, гарний настрій і обов'язково посмішка - повинні бути візитною карткою приймальника.

 

 


Цей Веб-сервіс або його сторонні інструменти використовують файли cookies, необхідні для його функціонування та необхідні для досягнення цілей, наведених у Політиці конфіденційності. Якщо Ви хочете дізнатись про це більше, або скасувати Вашу згоду на всі, або деякі файли cookies, перегляньте Політику конфіденційності. Закривши це вікно, прокручуючи цю сторінку, натискаючи посилання або продовжуючи переглядати цей Веб-сервіс, Ви погоджуєтеся використовувати файли cookies.

Увійти в Gincore

Введіть піддомен свого облікового запису, логін, пароль


https://
.gincore.net
Зареєструватися