.png){kind=logo}
Nos complace presentar el Gincore actualizado: ¡ahora su trabajo con las órdenes y los clientes será aún más sencillo, rápido y eficiente! Inspirados por sus comentarios y en nuestra búsqueda de la mejora continua, hemos implementado una serie de actualizaciones importantes que harán que su servicio sea aún más efectivo y le ayudarán a dedicar más tiempo a lo que realmente importa: el cuidado de sus clientes.
Gincore continúa evolucionando para ser la mejor herramienta para la gestión de negocios de servicio y comercios. ¡Descubra las nuevas funcionalidades, ya están disponibles para todos los usuarios!
Novedades y mejoras clave
Configuración flexible de la ficha de orden de reparación
Ahora usted decide qué campos son necesarios en la orden: añada u oculte los campos innecesarios con un solo clic directamente al crear la orden. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco rojo y siempre permanecen visibles, mientras que todos los demás se pueden activar o desactivar rápidamente mediante selectores.
- Simplificación de la interfaz: solo la información necesaria a la vista.
- Menos detalles que distraen, tramitación de órdenes más rápida.
- Permite adaptar la ficha de la orden a las particularidades de su negocio.
Antes de la actualización: Todos los campos se mostraban siempre, incluso si no se utilizaban.
Después de la actualización: Solo los campos relevantes, la creación de la orden es más rápida y limpia.
Selección del método de pago directamente en la orden
En la ficha de la orden ha aparecido un práctico selector «Efectivo/Transferencia». Por defecto, está seleccionado el pago en efectivo, pero si es necesario, se puede elegir rápidamente un método de pago bancario. Al seleccionar el pago bancario, aparece una marca correspondiente para que los empleados no hagan preguntas innecesarias al cliente.
- Evita confusiones y errores en el momento del pago.
- Los empleados siempre ven cómo pagará el cliente.
- Filtrado cómodo de órdenes por método de pago en el módulo de contabilidad.
Ejemplo de uso: En la sección «Contabilidad», ahora se pueden filtrar todas las órdenes por método de pago para ver de inmediato qué facturas están pagadas y cuáles no.
Cálculo automático del coste de la reparación
Se ha añadido una opción: el coste final de la reparación puede calcularse automáticamente a partir de la suma del coste de la mano de obra y los repuestos. Si prefiere introducir el coste manualmente, simplemente desmarque la casilla.
- Flexibilidad para diferentes modelos de negocio de los centros de servicio.
- Ahorro de tiempo para quienes calculan el coste basándose en la mano de obra y los repuestos reales.
- Opción de introducción manual para casos individuales.
Antes de la actualización: Había que calcular el coste manualmente o no existía la automatización.
Después de la actualización: El sistema calcula el total automáticamente si es necesario, o permite introducir el importe manualmente.
Etiquetas de estado del cliente
Ahora se pueden asignar etiquetas a cada cliente: VIP, Lista Negra, Descuento, -5% y otras. Las etiquetas son visibles durante una llamada entrante y al crear una orden, y también quedan fijadas en la ficha de la orden.
- Identificación rápida del estado del cliente durante una llamada o visita.
- Los operadores y gerentes ven de inmediato a quién corresponde un descuento o quién está en la lista negra.
- Prevención de errores al trabajar con clientes habituales o problemáticos.
Ejemplo de uso: El recepcionista, al introducir el número de teléfono, sabe de inmediato si se trata de un cliente VIP o de un cliente en la lista negra, y puede procesar la orden correctamente y aplicar el descuento correspondiente.
Ejemplos de casos de uso
- Centro de servicio con diferentes tipos de clientes: El operador ve de inmediato que está llamando un cliente habitual con descuento y puede ofrecerle condiciones personalizadas.
- Contabilidad: El filtrado de órdenes por pago bancario permite comprobar rápidamente qué facturas están pagadas y cuáles requieren atención.
- Gestor de órdenes: Configura rápidamente la ficha de la orden para un servicio específico, sin distraerse con campos innecesarios.
Estamos seguros de que las nuevas funciones harán su trabajo aún más cómodo y productivo. ¡Explore las actualizaciones, personalice Gincore a su medida y comparta sus impresiones, su opinión es muy importante para nosotros!
