Gincore : Nouvelles fonctionnalités et mises à jour

Nous sommes heureux de vous présenter la nouvelle version de Gincore — votre gestion des commandes et des clients devient encore plus simple, rapide et pratique ! Inspirés par vos retours et dans une démarche d'amélioration continue, nous avons déployé une série de mises à jour importantes qui rendront votre service encore plus efficace et vous aideront à consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment : prendre soin de vos clients.

Gincore continue d'évoluer pour être le meilleur outil de gestion pour les entreprises de services et de commerce. Découvrez ces nouvelles possibilités — elles sont déjà disponibles pour tous les utilisateurs !

Principales nouveautés et améliorations

Configuration flexible de la fiche d'ordre de réparation

Désormais, c'est vous qui décidez quels champs sont nécessaires dans un ordre de réparation : ajoutez ou masquez les champs superflus en un seul clic, directement lors de la création. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque rouge et restent toujours visibles, tandis que tous les autres peuvent être rapidement activés ou désactivés à l'aide de boutons bascules.

• Interface simplifiée — seules les informations utiles sont visibles.
• Moins de distractions, création des ordres de réparation plus rapide.
• Possibilité d'adapter la fiche aux spécificités de votre entreprise.

Avant la mise à jour : Tous les champs étaient affichés en permanence, même s'ils n'étaient pas utilisés.
Après la mise à jour : Seuls les champs pertinents sont affichés, la création d'ordres de réparation est plus rapide et plus épurée.

Sélection du mode de paiement directement dans l'ordre de réparation

Un sélecteur pratique « Espèces / Sans espèces » a été ajouté à la fiche de l'ordre de réparation. Par défaut, le paiement en espèces est sélectionné, mais vous pouvez rapidement choisir un mode de paiement sans espèces si nécessaire. Lorsque le paiement sans espèces est sélectionné, une mention correspondante apparaît, afin que les employés n'aient pas à poser de questions inutiles au client.

• Élimine la confusion et les erreurs lors du paiement.
• Les employés voient toujours comment le client a l'intention de payer.
• Filtrage pratique des ordres de réparation par mode de paiement dans la section comptabilité.

Exemple d'utilisation : Dans la section « Comptabilité », vous pouvez désormais filtrer tous les ordres de réparation par mode de paiement et voir immédiatement quelles factures sont payées et lesquelles ne le sont pas.

Calcul automatique du coût de la réparation

Une nouvelle option a été ajoutée : le coût final de la réparation peut être calculé automatiquement en additionnant le coût de la main-d'œuvre et des pièces détachées. Si vous préférez saisir le coût manuellement, il vous suffit de décocher la case.

• Flexibilité pour différents modèles de fonctionnement des centres de services.
• Gain de temps pour ceux qui calculent le coût en fonction de la main-d'œuvre et des pièces réelles.
• Possibilité de saisie manuelle pour les cas particuliers.

Avant la mise à jour : Il fallait soit calculer le coût manuellement, soit il n'y avait pas d'automatisation.
Après la mise à jour : Le système calcule le total automatiquement si nécessaire, ou permet de saisir le montant manuellement.

Étiquettes de statut client

Vous pouvez désormais attribuer des étiquettes à chaque client : « VIP », « Liste noire », « Remise », « -5 % », etc. Les étiquettes sont visibles lors d'un appel entrant et de la création d'un ordre de réparation, et sont également épinglées sur la fiche de l'ordre de réparation.

• Identification rapide du statut du client lors d'un appel ou d'une visite.
• Les opérateurs et les responsables voient immédiatement qui a droit à une réduction ou qui est sur la liste noire.
• Élimination des erreurs lors du traitement des clients fidèles ou problématiques.

Exemple d'utilisation : En saisissant le numéro de téléphone, l'agent d'accueil voit immédiatement s'il a affaire à un client « VIP » ou à un client sur la « liste noire », et peut ainsi traiter l'ordre de réparation correctement en appliquant la remise appropriée.

Exemples de scénarios d'utilisation

• Centre de services avec différents types de clients : L'opérateur voit immédiatement qu'un client fidèle bénéficiant d'une remise est en train d'appeler et peut lui proposer des conditions personnalisées.
• Comptabilité : Le filtrage des ordres de réparation par paiement sans espèces permet de vérifier rapidement quelles factures sont réglées et lesquelles nécessitent une attention.
• Responsable de la prise de commandes : Configure rapidement la fiche de l'ordre de réparation pour un service spécifique, sans être distrait par des champs inutiles.

Nous sommes convaincus que ces nouvelles fonctionnalités rendront votre travail encore plus pratique et productif. Découvrez les mises à jour, personnalisez Gincore selon vos besoins et partagez vos impressions — votre avis est important pour nous !

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