.png){kind=logo}
Z przyjemnością przedstawiamy zaktualizowany Gincore — teraz Twoja praca ze zleceniami i klientami stanie się jeszcze prostsza, szybsza i wygodniejsza! Inspirując się Waszymi opiniami i dążąc do ciągłego doskonalenia, wprowadziliśmy szereg ważnych aktualizacji, które uczynią Twój serwis jeszcze bardziej efektywnym i pomogą poświęcić więcej czasu na to, co naprawdę ważne — dbanie o klientów.
Gincore stale się rozwija, aby być najlepszym narzędziem do zarządzania biznesem serwisowym i handlem. Sprawdź nowe możliwości — są już dostępne dla wszystkich użytkowników!
Kluczowe nowości i ulepszenia
Elastyczna konfiguracja karty zlecenia naprawy
Teraz sam decydujesz, które pola są potrzebne w zleceniu: dodawaj lub ukrywaj niepotrzebne pola jednym kliknięciem bezpośrednio podczas tworzenia zlecenia. Pola obowiązkowe są oznaczone czerwoną gwiazdką i zawsze pozostają na swoim miejscu, a wszystkie pozostałe można szybko włączać i wyłączać za pomocą przełączników.
- Uproszczenie interfejsu — widzisz tylko potrzebne informacje.
- Mniej rozpraszających szczegółów, szybsze tworzenie zleceń.
- Możliwość dostosowania karty do specyfiki Twojej firmy.
Przed aktualizacją: Wszystkie pola były zawsze widoczne, nawet jeśli nie były używane.
Po aktualizacji: Tylko niezbędne pola, tworzenie zlecenia stało się szybsze i bardziej przejrzyste.
Wybór metody płatności bezpośrednio w zleceniu
W karcie zlecenia pojawił się wygodny przełącznik „Gotówka/Przelew”. Domyślnie wybrana jest płatność gotówką, ale w razie potrzeby można szybko wybrać płatność bezgotówkową. Przy wyborze płatności bezgotówkowej pojawia się odpowiednie oznaczenie, dzięki czemu pracownicy nie zadają klientowi zbędnych pytań.
- Eliminuje pomyłki i błędy przy płatności.
- Pracownicy zawsze widzą, w jaki sposób klient zamierza zapłacić.
- Wygodne filtrowanie zleceń według metody płatności w dziale księgowości.
Przykład użycia: W sekcji „Księgowość” można teraz filtrować wszystkie zlecenia według metody płatności i od razu zobaczyć, które rachunki zostały już opłacone, a które nie.
Automatyczne obliczanie kosztu naprawy
Dodaliśmy nową opcję: całkowity koszt naprawy może być obliczany automatycznie na podstawie sumy kosztów robocizny i części zamiennych. Jeśli wolisz wprowadzać koszt ręcznie — po prostu odznacz odpowiednie pole.
- Elastyczność dla różnych modeli biznesowych centrów serwisowych.
- Oszczędność czasu dla tych, którzy kalkulują koszt na podstawie wykonanych prac i użytych części.
- Możliwość ręcznego wprowadzania kosztu w wyjątkowych przypadkach.
Przed aktualizacją: Koszt trzeba było obliczać ręcznie lub brakowało automatyzacji.
Po aktualizacji: System sam oblicza sumę, jeśli jest to potrzebne, lub pozwala na ręczne wprowadzenie kwoty.
Etykiety statusu klienta
Teraz każdemu klientowi można przypisać etykiety: VIP, Czarna lista, Rabat, -5% i inne. Etykiety są widoczne podczas połączenia przychodzącego i przy tworzeniu zlecenia, a także są zapisywane w karcie zlecenia.
- Szybka identyfikacja statusu klienta podczas rozmowy telefonicznej lub wizyty.
- Operatorzy i menedżerowie od razu widzą, komu przysługuje zniżka lub kto znajduje się na czarnej liście.
- Eliminacja błędów w obsłudze stałych lub problematycznych klientów.
Przykład użycia: Pracownik serwisu, po wpisaniu numeru telefonu, od razu wie, że ma do czynienia z klientem VIP lub z czarnej listy, i może odpowiednio obsłużyć zlecenie oraz zastosować należny rabat.
Przykładowe scenariusze użycia
- Centrum serwisowe z różnymi typami klientów: Operator od razu widzi, że dzwoni stały klient z przyznanym rabatem, i może zaoferować mu indywidualne warunki.
- Księgowość: Filtrowanie zleceń po płatnościach bezgotówkowych pozwala szybko sprawdzić, które rachunki są opłacone, a które wymagają uwagi.
- Menedżer przyjmujący zlecenia: Szybko dostosowuje kartę zlecenia do konkretnej usługi, nie rozpraszając się zbędnymi polami.
Jesteśmy przekonani, że nowe funkcje sprawią, że Twoja praca stanie się jeszcze wygodniejsza i bardziej produktywna. Sprawdź aktualizacje, dostosuj Gincore do swoich potrzeb i podziel się wrażeniami — Twoja opinia jest dla nas ważna!
