Gincore: Novos recursos e atualizações

Temos o prazer de apresentar o Gincore atualizado — agora, seu trabalho com ordens de serviço e clientes ficará ainda mais simples, rápido e prático! Inspirados pelo seu feedback e em busca da melhoria contínua, implementamos uma série de atualizações importantes que tornarão sua assistência técnica ainda mais eficiente e ajudarão você a dedicar mais tempo ao que realmente importa: cuidar dos seus clientes.

O Gincore continua evoluindo para ser a melhor ferramenta de gestão para assistências técnicas e varejo. Confira os novos recursos — eles já estão disponíveis para todos os usuários!

Principais novidades e melhorias

Personalização flexível do card da ordem de serviço

Agora, você mesmo decide quais campos são necessários na ordem de serviço: adicione ou oculte campos desnecessários com um único clique, diretamente na criação do pedido. Os campos obrigatórios são marcados com um asterisco vermelho e permanecem sempre visíveis, enquanto todos os outros podem ser rapidamente ativados ou desativados usando os seletores.

• Interface simplificada — apenas as informações necessárias diante dos seus olhos.
• Menos detalhes que causam distração, criação mais rápida de ordens de serviço.
• É possível adaptar o card às particularidades do seu negócio.

Antes da atualização: Todos os campos eram exibidos o tempo todo, mesmo que não fossem utilizados.
Após a atualização: Apenas os campos relevantes são exibidos, tornando a criação da ordem de serviço mais rápida e limpa.

Seleção da forma de pagamento diretamente na ordem de serviço

No card da ordem de serviço, adicionamos um seletor prático “Dinheiro/Pagamento Eletrônico”. Por padrão, o pagamento em dinheiro é selecionado, mas, se necessário, você pode escolher rapidamente uma forma de pagamento eletrônico. Ao selecionar o pagamento eletrônico, uma marcação correspondente aparece para que os funcionários não façam perguntas desnecessárias ao cliente.

• Elimina confusões e erros no momento do pagamento.
• Os funcionários sempre veem como o cliente vai pagar.
• Filtragem conveniente de ordens de serviço por forma de pagamento no departamento financeiro.

Exemplo de uso: Na seção “Financeiro”, agora você pode filtrar todas as ordens de serviço por forma de pagamento e ver imediatamente quais faturas já foram pagas e quais ainda não foram.

Cálculo automático do custo do reparo

Adicionamos uma opção: o custo final do reparo pode ser calculado automatically a partir da soma do valor dos serviços e das peças. Se for mais conveniente para você inserir o custo manualmente, basta desmarcar a caixa de seleção.

• Flexibilidade para diferentes modelos de operação das assistências técnicas.
• Economia de tempo para quem calcula o custo com base nos serviços realizados e nas peças utilizadas.
• Possibilidade de inserção manual para casos individuais.

Antes da atualização: Era preciso calcular o custo manualmente ou não havia automação.
Após a atualização: O sistema calcula o valor total sozinho, se necessário, ou permite inserir o valor manualmente.

Etiquetas de status do cliente

Agora, é possível atribuir etiquetas a cada cliente: VIP, Lista Negra, Desconto, -5% e outras. As etiquetas são visíveis durante uma chamada recebida e na criação de uma ordem de serviço, além de ficarem fixadas no card do pedido.

• Identificação rápida do status do cliente por telefone ou pessoalmente.
• Atendentes e gerentes veem imediatamente quem tem direito a desconto ou está na lista negra.
• Eliminação de erros ao lidar com clientes recorrentes ou problemáticos.

Exemplo de uso: O atendente, ao inserir o número de telefone, sabe imediatamente se está lidando com um cliente VIP ou alguém da lista negra, e pode processar a ordem de serviço de forma adequada e aplicar o desconto necessário.

Exemplos de cenários de uso

• Assistência técnica com diversos tipos de clientes: O operador vê imediatamente que um cliente recorrente com desconto está ligando e pode oferecer condições especiais.
• Departamento Financeiro: Filtrar as ordens por pagamento eletrônico permite verificar rapidamente quais faturas foram pagas e quais necessitam de atenção.
• Gerente de recebimento de pedidos: Configura rapidamente o card da ordem de serviço para um serviço específico, sem se distrair com campos irrelevantes.

Temos certeza de que os novos recursos tornarão seu trabalho ainda mais prático e produtivo. Avalie as atualizações, personalize o Gincore de acordo com suas necessidades e compartilhe suas impressões — sua opinião é muito importante para nós!

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