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Nos complace presentar la nueva actualización de Gincore, un sistema que evoluciona constantemente para que su trabajo en centros de servicio y venta minorista sea lo más cómodo y eficiente posible. En esta versión, nos hemos centrado en ampliar la funcionalidad, mejorar la interfaz e integrarnos con herramientas de comunicación modernas. Gracias a estos cambios, podrá procesar pedidos más rápido, controlar mejor los procesos e interactuar de manera más eficaz con los clientes.
Principales novedades y mejoras
Usuarios adicionales en su plan actual
Ahora puede añadir hasta dos usuarios adicionales sin necesidad de cambiar a un plan más caro. Esto le permitirá ampliar su equipo y aumentar la productividad sin costes adicionales.
Ventajas:
- Aumente el número de empleados que trabajan en el sistema.
- Ahorre en planes de suscripción a medida que su equipo crece.
Filtros avanzados y guardado de configuraciones
Se han añadido nuevas opciones para filtrar pedidos:
- Filtro por fecha de finalización de la reparación: encuentre rápidamente los pedidos finalizados en un día o período concreto.
- Filtro por la ubicación actual del dispositivo: rastree cómodamente dónde se encuentra exactamente un dispositivo en su centro de servicio.
- Posibilidad de guardar un número ilimitado de filtros y asignarles iconos para un acceso rápido.
Ventajas:
- Simplifique y acelere la búsqueda de los pedidos necesarios.
- Ahorre tiempo gracias a los filtros guardados y los iconos visuales.
Búsqueda mejorada y funcionamiento con escáner
La búsqueda de pedidos es ahora más inteligente: si el sistema encuentra un solo resultado relevante, abre inmediatamente la ficha del pedido. Además, la barra de búsqueda está adaptada para funcionar con escáneres de códigos de barras: el cursor se sitúa automáticamente en el campo de búsqueda, y solo tiene que escanear un recibo para abrir el pedido.
Ventajas:
- Acceso rápido a la información necesaria sin clics adicionales.
- Uso cómodo del escáner para agilizar el trabajo.
Cancelación de solicitudes de pago a proveedores
Si el pago a un proveedor se realizó a través de otro módulo (por ejemplo, contabilidad), ahora puede cancelar la solicitud de pago correspondiente, que antes permanecía en el sistema y generaba confusión.
Ventajas:
- Mantenga su sección de contabilidad limpia y actualizada.
- Evite duplicidades y errores en los pagos.
Integración con telefonía IP
Una de las innovaciones clave es la integración con los principales proveedores de telefonía IP, incluidas las centralitas locales y los teléfonos móviles con Android. Cuando un empleado recibe una llamada entrante, en Gincore aparece una ventana emergente con la información del cliente: nombre, número, estado y un enlace a la ficha del cliente o para crear una nueva solicitud.
Ventajas:
- Acceso instantáneo a la información del cliente que llama.
- Comodidad y rapidez en la respuesta a las llamadas.
- Posibilidad de integrar varios proveedores simultáneamente.
Cómo funciona:
- Al recibir una llamada, la ventana emergente aparece para todos los operadores, pero desaparece para los demás cuando uno de ellos contesta la llamada.
- Las llamadas se marcan automáticamente como gestionadas o no gestionadas según las acciones del operador.
- En caso de que el proveedor no envíe información sobre la finalización de la llamada, el operador puede cerrar manualmente la ventana emergente.
Ejemplos de uso de las nuevas funciones
- Los filtros avanzados ayudarán a un gerente a encontrar rápidamente todos los pedidos finalizados en un día concreto o los dispositivos que se encuentran en un departamento específico, lo que simplifica el control y la planificación.
- La integración con telefonía IP permite a un operador ver inmediatamente los datos del cliente durante una llamada y acceder rápidamente al pedido o crear una nueva solicitud, lo que mejora significativamente la calidad del servicio.
- El funcionamiento con escáner acelera el proceso de búsqueda de pedidos, por ejemplo, al entregar un dispositivo a un cliente: basta con escanear el código de barras del recibo y el sistema abrirá inmediatamente el pedido correcto.
Conclusión
Estamos seguros de que el Gincore actualizado hará su trabajo aún más fácil, rápido y cómodo. Las nuevas funciones le permitirán organizar mejor sus procesos, mejorar la calidad del servicio al cliente y ahorrar tiempo en tareas rutinarias. Pruebe la actualización hoy mismo y comparta sus impresiones: ¡su opinión nos ayuda a mejorar!
Gracias por elegir Gincore. ¡Juntos, construimos el futuro de su negocio!
