Z radością przedstawiamy nową aktualizację Gincore — systemu, który stale się rozwija, aby Twoja praca w centrum serwisowym i handlu była maksymalnie wygodna i efektywna. W tej wersji skupiliśmy się na rozszerzeniu funkcjonalności, ulepszeniu interfejsu i integracji z nowoczesnymi narzędziami komunikacyjnymi. Dzięki tym zmianom będziesz mógł szybciej przetwarzać zlecenia, lepiej kontrolować procesy i efektywniej współpracować z klientami.
Główne nowości i ulepszenia
Dodatkowi użytkownicy w ramach obecnego planu
Teraz możesz dodać do dwóch dodatkowych użytkowników bez konieczności przechodzenia na droższy plan taryfowy. Pozwoli to na rozszerzenie zespołu i zwiększenie produktywności bez dodatkowych kosztów.
Korzyści:
- Zwiększenie liczby pracowników pracujących w systemie.
- Oszczędność na planach taryfowych przy wzroście zespołu.
Zaawansowane filtry i zapisywanie ustawień
Dodano nowe możliwości filtrowania zleceń:
- Filtr po dacie wydania z naprawy — szybko znajduj zlecenia wydane w danym dniu lub okresie.
- Filtr po bieżącej lokalizacji urządzenia — wygodnie śledź, gdzie dokładnie znajduje się urządzenie w serwisie.
- Możliwość zapisywania nieograniczonej liczby filtrów z przypisywaniem ikon dla szybkiego dostępu.
Korzyści:
- Uproszczenie i przyspieszenie wyszukiwania potrzebnych zleceń.
- Oszczędność czasu dzięki zapisanym filtrom i wizualnym ikonom.
Ulepszone wyszukiwanie i praca ze skanerem
Wyszukiwanie zleceń stało się inteligentniejsze: jeśli system znajdzie tylko jeden pasujący wynik, od razu otwiera kartę zlecenia. Ponadto pasek wyszukiwania został przystosowany do pracy ze skanerem kodów kreskowych — kursor automatycznie ustawia się w polu wyszukiwania, wystarczy zeskanować potwierdzenie, aby otworzyć zlecenie.
Korzyści:
- Szybki dostęp do potrzebnych informacji bez zbędnych kliknięć.
- Wygodne korzystanie ze skanera w celu przyspieszenia pracy.
Anulowanie żądań zapłaty dla dostawców
Jeśli płatność na rzecz dostawcy została dokonana za pośrednictwem innego modułu (np. księgowości), teraz można anulować odpowiednie żądanie zapłaty, które wcześniej pozostawało w systemie i powodowało zamieszanie.
Korzyści:
- Czystość i aktualność danych w dziale księgowości.
- Unikanie powielania płatności i błędów.
Integracja z telefonią IP
Jedną z kluczowych innowacji jest integracja z głównymi dostawcami telefonii IP, w tym z lokalnymi centralami PBX i telefonami komórkowymi z systemem Android. Podczas połączenia przychodzącego na numer pracownika w Gincore pojawia się wyskakujące okienko z informacjami o kliencie: imię, numer, status i link do karty klienta lub do utworzenia nowego zlecenia.
Korzyści:
- Natychmiastowy dostęp do informacji o dzwoniącym kliencie.
- Wygoda i szybkość reakcji на połączenia.
- Możliwość jednoczesnej integracji z wieloma dostawcami.
Jak to działa:
- Podczas połączenia wyskakujące okienko pojawia się u wszystkich operatorów, ale znika u pozostałych, gdy jeden z nich odbierze połączenie.
- Połączenia są automatycznie oznaczane jako obsłużone lub nieobsłużone w zależności od działań operatora.
- W przypadku, gdy dostawca nie przekaże informacji o zakończeniu połączenia, operator może ręcznie zamknąć wyskakujące okienko.
Przykłady wykorzystania nowych funkcji
- Zaawansowane filtry pomogą menedżerowi szybko znaleźć wszystkie zlecenia wydane w określonym dniu lub urządzenia znajdujące się w konkretnym dziale, co upraszcza kontrolę i planowanie.
- Integracja z telefonią IP pozwala operatorowi natychmiast zobaczyć dane klienta podczas rozmowy i szybko przejść do zlecenia lub utworzyć nowe zgłoszenie, co znacznie podnosi jakość obsługi.
- Praca ze skanerem przyspiesza proces wyszukiwania zleceń, na przykład przy wydawaniu urządzenia klientowi — wystarczy zeskanować kod kreskowy z potwierdzenia, a system od razu otworzy właściwe zlecenie.
Podsumowanie
Jesteśmy pewni, że zaktualizowany Gincore sprawi, że Twoja praca będzie jeszcze prostsza, szybsza i wygodniejsza. Nowe możliwości pozwolą Ci lepiej zorganizować procesy, podnieść jakość obsługi klienta i zaoszczędzić czas na rutynowych zadaniach. Wypróbuj aktualizację już dziś i podziel się swoimi wrażeniami — Twoja opinia pomaga nam stawać się lepszymi!
Dziękujemy, że wybierasz Gincore — razem tworzymy przyszłość Twojego biznesu!