Zaktualizowany Gincore: innowacje, które sprawiają, że praca jest prostsza i bardziej produktywna

Data publikacji: 11 maja 2017
Data zmiany: 11 maja 2017
youtube

Z radością przedstawiamy nową aktualizację Gincore — systemu, który stale się rozwija, aby Twoja praca w centrum serwisowym i handlu była maksymalnie wygodna i efektywna. W tej wersji skupiliśmy się na rozszerzeniu funkcjonalności, ulepszeniu interfejsu i integracji z nowoczesnymi narzędziami komunikacyjnymi. Dzięki tym zmianom będziesz mógł szybciej przetwarzać zlecenia, lepiej kontrolować procesy i efektywniej współpracować z klientami.

Główne nowości i ulepszenia

Dodatkowi użytkownicy w ramach obecnego planu

Teraz możesz dodać do dwóch dodatkowych użytkowników bez konieczności przechodzenia na droższy plan taryfowy. Pozwoli to na rozszerzenie zespołu i zwiększenie produktywności bez dodatkowych kosztów.

Korzyści:

  • Zwiększenie liczby pracowników pracujących w systemie.
  • Oszczędność na planach taryfowych przy wzroście zespołu.

Zaawansowane filtry i zapisywanie ustawień

Dodano nowe możliwości filtrowania zleceń:

  • Filtr po dacie wydania z naprawy — szybko znajduj zlecenia wydane w danym dniu lub okresie.
  • Filtr po bieżącej lokalizacji urządzenia — wygodnie śledź, gdzie dokładnie znajduje się urządzenie w serwisie.
  • Możliwość zapisywania nieograniczonej liczby filtrów z przypisywaniem ikon dla szybkiego dostępu.

Korzyści:

  • Uproszczenie i przyspieszenie wyszukiwania potrzebnych zleceń.
  • Oszczędność czasu dzięki zapisanym filtrom i wizualnym ikonom.

Ulepszone wyszukiwanie i praca ze skanerem

Wyszukiwanie zleceń stało się inteligentniejsze: jeśli system znajdzie tylko jeden pasujący wynik, od razu otwiera kartę zlecenia. Ponadto pasek wyszukiwania został przystosowany do pracy ze skanerem kodów kreskowych — kursor automatycznie ustawia się w polu wyszukiwania, wystarczy zeskanować potwierdzenie, aby otworzyć zlecenie.

Korzyści:

  • Szybki dostęp do potrzebnych informacji bez zbędnych kliknięć.
  • Wygodne korzystanie ze skanera w celu przyspieszenia pracy.

Anulowanie żądań zapłaty dla dostawców

Jeśli płatność na rzecz dostawcy została dokonana za pośrednictwem innego modułu (np. księgowości), teraz można anulować odpowiednie żądanie zapłaty, które wcześniej pozostawało w systemie i powodowało zamieszanie.

Korzyści:

  • Czystość i aktualność danych w dziale księgowości.
  • Unikanie powielania płatności i błędów.

Integracja z telefonią IP

Jedną z kluczowych innowacji jest integracja z głównymi dostawcami telefonii IP, w tym z lokalnymi centralami PBX i telefonami komórkowymi z systemem Android. Podczas połączenia przychodzącego na numer pracownika w Gincore pojawia się wyskakujące okienko z informacjami o kliencie: imię, numer, status i link do karty klienta lub do utworzenia nowego zlecenia.

Korzyści:

  • Natychmiastowy dostęp do informacji o dzwoniącym kliencie.
  • Wygoda i szybkość reakcji на połączenia.
  • Możliwość jednoczesnej integracji z wieloma dostawcami.

Jak to działa:

  • Podczas połączenia wyskakujące okienko pojawia się u wszystkich operatorów, ale znika u pozostałych, gdy jeden z nich odbierze połączenie.
  • Połączenia są automatycznie oznaczane jako obsłużone lub nieobsłużone w zależności od działań operatora.
  • W przypadku, gdy dostawca nie przekaże informacji o zakończeniu połączenia, operator może ręcznie zamknąć wyskakujące okienko.

Przykłady wykorzystania nowych funkcji

  • Zaawansowane filtry pomogą menedżerowi szybko znaleźć wszystkie zlecenia wydane w określonym dniu lub urządzenia znajdujące się w konkretnym dziale, co upraszcza kontrolę i planowanie.
  • Integracja z telefonią IP pozwala operatorowi natychmiast zobaczyć dane klienta podczas rozmowy i szybko przejść do zlecenia lub utworzyć nowe zgłoszenie, co znacznie podnosi jakość obsługi.
  • Praca ze skanerem przyspiesza proces wyszukiwania zleceń, na przykład przy wydawaniu urządzenia klientowi — wystarczy zeskanować kod kreskowy z potwierdzenia, a system od razu otworzy właściwe zlecenie.

Podsumowanie

Jesteśmy pewni, że zaktualizowany Gincore sprawi, że Twoja praca będzie jeszcze prostsza, szybsza i wygodniejsza. Nowe możliwości pozwolą Ci lepiej zorganizować procesy, podnieść jakość obsługi klienta i zaoszczędzić czas na rutynowych zadaniach. Wypróbuj aktualizację już dziś i podziel się swoimi wrażeniami — Twoja opinia pomaga nam stawać się lepszymi!

Dziękujemy, że wybierasz Gincore — razem tworzymy przyszłość Twojego biznesu!

 

Wypróbuj Gincore za darmo

 


Artykuły tematyczne:
Ten serwis internetowy wykorzystuje pliki cookie, które są niezbędne do osiągnięcia celów określonych w Polityce prywatności. Kontynuując korzystanie z tego serwisu internetowego, zgadzasz się na używanie plików cookie.

Zaloguj się do Gincore

Proszę podać subdomenę konta, login i hasło


https://
.gincore.net
Zarejestruj się