Zaktualizowany Gincore: innowacje, które sprawiają, że praca jest prostsza i bardziej produktywna

Główne nowości i ulepszenia

Dodatkowi użytkownicy w ramach obecnego planu

Teraz możesz dodać do dwóch dodatkowych użytkowników bez konieczności przechodzenia na droższy plan taryfowy. Pozwoli to na rozszerzenie zespołu i zwiększenie produktywności bez dodatkowych kosztów.

Korzyści:

• Zwiększenie liczby pracowników pracujących w systemie.
• Oszczędność na planach taryfowych przy wzroście zespołu.

Zaawansowane filtry i zapisywanie ustawień

Dodano nowe możliwości filtrowania zleceń:

• Filtr po dacie wydania z naprawy — szybko znajduj zlecenia wydane w danym dniu lub okresie.
• Filtr po bieżącej lokalizacji urządzenia — wygodnie śledź, gdzie dokładnie znajduje się urządzenie w serwisie.
• Możliwość zapisywania nieograniczonej liczby filtrów z przypisywaniem ikon dla szybkiego dostępu.

Korzyści:

• Uproszczenie i przyspieszenie wyszukiwania potrzebnych zleceń.
• Oszczędność czasu dzięki zapisanym filtrom i wizualnym ikonom.

Ulepszone wyszukiwanie i praca ze skanerem

Wyszukiwanie zleceń stało się inteligentniejsze: jeśli system znajdzie tylko jeden pasujący wynik, od razu otwiera kartę zlecenia. Ponadto pasek wyszukiwania został przystosowany do pracy ze skanerem kodów kreskowych — kursor automatycznie ustawia się w polu wyszukiwania, wystarczy zeskanować potwierdzenie, aby otworzyć zlecenie.

Korzyści:

• Szybki dostęp do potrzebnych informacji bez zbędnych kliknięć.
• Wygodne korzystanie ze skanera w celu przyspieszenia pracy.

Anulowanie żądań zapłaty dla dostawców

Jeśli płatność na rzecz dostawcy została dokonana za pośrednictwem innego modułu (np. księgowości), teraz można anulować odpowiednie żądanie zapłaty, które wcześniej pozostawało w systemie i powodowało zamieszanie.

Korzyści:

• Czystość i aktualność danych w dziale księgowości.
• Unikanie powielania płatności i błędów.

Integracja z telefonią IP

Jedną z kluczowych innowacji jest integracja z głównymi dostawcami telefonii IP, w tym z lokalnymi centralami PBX i telefonami komórkowymi z systemem Android. Podczas połączenia przychodzącego na numer pracownika w Gincore pojawia się wyskakujące okienko z informacjami o kliencie: imię, numer, status i link do karty klienta lub do utworzenia nowego zlecenia.

Korzyści:

• Natychmiastowy dostęp do informacji o dzwoniącym kliencie.
• Wygoda i szybkość reakcji на połączenia.
• Możliwość jednoczesnej integracji z wieloma dostawcami.

Jak to działa:

• Podczas połączenia wyskakujące okienko pojawia się u wszystkich operatorów, ale znika u pozostałych, gdy jeden z nich odbierze połączenie.
• Połączenia są automatycznie oznaczane jako obsłużone lub nieobsłużone w zależności od działań operatora.
• W przypadku, gdy dostawca nie przekaże informacji o zakończeniu połączenia, operator może ręcznie zamknąć wyskakujące okienko.

Przykłady wykorzystania nowych funkcji

• Zaawansowane filtry pomogą menedżerowi szybko znaleźć wszystkie zlecenia wydane w określonym dniu lub urządzenia znajdujące się w konkretnym dziale, co upraszcza kontrolę i planowanie.
• Integracja z telefonią IP pozwala operatorowi natychmiast zobaczyć dane klienta podczas rozmowy i szybko przejść do zlecenia lub utworzyć nowe zgłoszenie, co znacznie podnosi jakość obsługi.
• Praca ze skanerem przyspiesza proces wyszukiwania zleceń, na przykład przy wydawaniu urządzenia klientowi — wystarczy zeskanować kod kreskowy z potwierdzenia, a system od razu otworzy właściwe zlecenie.

Podsumowanie

Jesteśmy pewni, że zaktualizowany Gincore sprawi, że Twoja praca będzie jeszcze prostsza, szybsza i wygodniejsza. Nowe możliwości pozwolą Ci lepiej zorganizować procesy, podnieść jakość obsługi klienta i zaoszczędzić czas na rutynowych zadaniach. Wypróbuj aktualizację już dziś i podziel się swoimi wrażeniami — Twoja opinia pomaga nam stawać się lepszymi!

Dziękujemy, że wybierasz Gincore — razem tworzymy przyszłość Twojego biznesu!

Wypróbuj Gincore za darmo