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Nous sommes ravis de vous présenter la nouvelle mise à jour de Gincore — un système qui évolue constamment pour rendre votre travail dans les centres de services et le commerce aussi pratique et efficace que possible. Dans cette version, nous nous sommes concentrés sur l'extension des fonctionnalités, l'amélioration de l'interface et l'intégration avec des outils de communication modernes. Grâce à ces changements, vous pourrez traiter les commandes plus rapidement, mieux contrôler les processus et interagir plus efficacement avec les clients.
Principales nouveautés et améliorations
Utilisateurs supplémentaires sur votre forfait actuel
Vous pouvez désormais ajouter jusqu'à deux utilisateurs supplémentaires sans avoir à passer à un forfait plus coûteux. Cela vous permet d'élargir votre équipe et d'augmenter votre productivité sans frais supplémentaires.
Avantages :
- Augmentation du nombre d'employés travaillant dans le système.
- Économies sur les forfaits à mesure que votre équipe s'agrandit.
Filtres avancés et sauvegarde des paramètres
De nouvelles options de filtrage des commandes ont été ajoutées :
- Filtre par date de restitution après réparation — trouvez rapidement les commandes restituées un jour ou une période donnée.
- Filtre par l'emplacement actuel de l'appareil — suivez facilement où se trouve exactement un appareil dans votre centre de services.
- Possibilité de sauvegarder un nombre illimité de filtres en leur attribuant des icônes pour un accès rapide.
Avantages :
- Simplification et accélération de la recherche des commandes nécessaires.
- Gain de temps grâce aux filtres sauvegardés et aux icônes visuelles.
Recherche améliorée et utilisation du scanner
La recherche de commandes est devenue plus intelligente : si le système ne trouve qu'un seul résultat pertinent, il ouvre immédiatement la fiche de commande. De plus, la barre de recherche est adaptée pour fonctionner avec un lecteur de codes-barres — le curseur se place automatiquement dans le champ de recherche, et il suffit de scanner un reçu pour ouvrir la commande.
Avantages :
- Accès rapide aux informations nécessaires sans clics superflus.
- Utilisation pratique du scanner pour accélérer le travail.
Annulation des demandes de paiement aux fournisseurs
Si un paiement à un fournisseur a été effectué via un autre module (par exemple, la comptabilité), vous pouvez désormais annuler la demande de paiement correspondante, qui restait auparavant dans le système et créait de la confusion.
Avantages :
- Clarté et actualité des données dans la section comptabilité.
- Évitement des doublons et des erreurs dans les paiements.
Intégration avec la téléphonie IP
L'une des innovations clés est l'intégration avec les principaux fournisseurs de téléphonie IP, y compris les standards locaux et les téléphones mobiles sous Android. Lors d'un appel entrant sur le numéro d'un employé, une fenêtre pop-up apparaît dans Gincore avec les informations du client : nom, numéro, statut et un lien vers la fiche client ou pour créer une nouvelle demande.
Avantages :
- Accès instantané aux informations sur l'appelant.
- Confort et rapidité de réaction aux appels.
- Possibilité d'intégrer plusieurs fournisseurs simultanément.
Comment ça marche :
- Lors d'un appel, la fenêtre pop-up apparaît pour tous les opérateurs, mais disparaît pour les autres dès que l'un d'eux répond à l'appel.
- Les appels sont automatiquement marqués comme traités ou non traités en fonction des actions de l'opérateur.
- Si le fournisseur ne transmet pas d'informations sur la fin de l'appel, l'opérateur peut fermer manuellement la fenêtre pop-up.
Exemples d'utilisation des nouvelles fonctions
- Les filtres avancés aideront un gestionnaire à trouver rapidement toutes les commandes restituées un jour précis ou les appareils se trouvant dans un département spécifique, ce qui simplifie le contrôle et la planification.
- L'intégration avec la téléphonie IP permet à un opérateur de voir immédiatement les données du client lors d'un appel et de passer rapidement à la commande ou de créer une nouvelle demande, ce qui améliore considérablement la qualité du service.
- L'utilisation du scanner accélère le processus de recherche de commandes, par exemple, lors de la restitution d'un appareil à un client — il suffit de scanner le code-barres sur le reçu, et le système ouvrira instantanément la bonne commande.
Conclusion
Nous sommes convaincus que Gincore mis à jour rendra votre travail encore plus simple, rapide et pratique. Les nouvelles fonctionnalités vous permettront de mieux organiser vos processus, d'améliorer la qualité du service client et de gagner du temps sur les tâches routinières. Essayez la mise à jour dès aujourd'hui et partagez vos impressions — votre avis nous aide à nous améliorer !
Merci de choisir Gincore — ensemble, nous construisons l'avenir de votre entreprise !
