Temos o prazer de apresentar a nova atualização do Gincore — um sistema que está em constante evolução para tornar o seu trabalho em centros de serviços e no varejo o mais conveniente e eficiente possível. Nesta versão, focamos em expandir a funcionalidade, melhorar a interface e integrar com ferramentas de comunicação modernas. Graças a essas mudanças, você poderá processar pedidos mais rápido, controlar melhor os processos e interagir de forma mais eficaz com os clientes.
Principais novidades e melhorias
Usuários adicionais no seu plano atual
Agora você pode adicionar até dois usuários adicionais sem a necessidade de migrar para um plano mais caro. Isso permite expandir sua equipe e aumentar a produtividade sem custos extras.
Vantagens:
- Aumente o número de funcionários trabalhando no sistema.
- Economize em planos de assinatura à medida que sua equipe cresce.
Filtros avançados e salvamento de configurações
Novas opções de filtragem de pedidos foram adicionadas:
- Filtro por data de devolução do conserto — encontre rapidamente pedidos devolvidos em um dia ou período específico.
- Filtro pela localização atual do dispositivo — rastreie de forma conveniente onde exatamente um dispositivo está no seu centro de serviço.
- Capacidade de salvar um número ilimitado de filtros e atribuir ícones para acesso rápido.
Vantagens:
- Simplifique e acelere a busca pelos pedidos necessários.
- Economize tempo com filtros salvos e ícones visuais.
Busca aprimorada e operação com scanner
A busca de pedidos tornou-se mais inteligente: se o sistema encontra apenas um resultado relevante, ele abre imediatamente a ficha do pedido. Além disso, a barra de busca está adaptada para funcionar com leitores de código de barras — o cursor é posicionado automaticamente no campo de busca, e basta escanear o recibo para abrir o pedido.
Vantagens:
- Acesso rápido à informação necessária sem cliques extras.
- Uso conveniente do scanner para acelerar o trabalho.
Cancelamento de solicitações de pagamento a fornecedores
Se o pagamento a um fornecedor foi feito por meio de outro módulo (por exemplo, contabilidade), agora você pode cancelar a solicitação de pagamento correspondente, que antes permanecia no sistema e criava confusão.
Vantagens:
- Mantenha sua seção de contabilidade limpa e atualizada.
- Evite duplicidade e erros nos pagamentos.
Integração com telefonia IP
Uma das principais inovações é a integração com os maiores provedores de telefonia IP, incluindo PABX locais e celulares com Android. Ao receber uma chamada no número de um funcionário, uma janela pop-up aparece no Gincore com as informações do cliente: nome, número, status e um link para a ficha do cliente ou para criar um novo chamado.
Vantagens:
- Acesso instantâneo às informações do cliente que está ligando.
- Conveniência e rapidez na resposta às chamadas.
- Capacidade de integrar vários provedores simultaneamente.
Como funciona:
- Durante uma chamada, a janela pop-up aparece para todos os operadores, mas desaparece para os outros assim que um deles atende a chamada.
- As chamadas são automaticamente marcadas como atendidas ou não atendidas, dependendo das ações do operador.
- Caso o provedor não envie informações sobre o término da chamada, o operador pode fechar manualmente a janela pop-up.
Exemplos de uso das novas funções
- Filtros avançados ajudarão um gerente a encontrar rapidamente todos os pedidos devolvidos em um dia específico ou dispositivos localizados em um departamento concreto, simplificando o controle e o planejamento.
- A integração com telefonia IP permite que um operador veja instantaneamente os dados do cliente durante uma chamada e navegue rapidamente para o pedido ou crie um novo chamado, o que melhora significativamente a qualidade do atendimento.
- A operação com scanner acelera o processo de busca de pedidos, por exemplo, ao devolver um dispositivo a um cliente — basta escanear o código de barras no recibo, e o sistema abrirá instantaneamente o pedido correto.
Conclusão
Estamos confiantes de que o Gincore atualizado tornará seu trabalho ainda mais simples, rápido e conveniente. Os novos recursos permitirão que você organize melhor seus processos, melhore a qualidade do atendimento ao cliente e economize tempo em tarefas rotineiras. Experimente a atualização hoje mesmo e compartilhe suas impressões — sua opinião nos ajuda a sermos melhores!
Obrigado por escolher o Gincore — juntos, estamos construindo o futuro do seu negócio!
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