.png){kind=logo}
Właściciele centrów serwisowych i firm produkcyjnych wiedzą, że złożone zlecenia często wymagają zaangażowania kilku specjalistów. Jeden technik zajmuje się naprawą sprzętową, drugi – konfiguracją oprogramowania, a trzeci – diagnostyką. Jak w takich warunkach śledzić, kto wykonał jaki zakres pracy i sprawiedliwie obliczyć wynagrodzenie? Automatyzacja centrum serwisowego za pomocą Gincore rozwiązuje ten problem, oferując wygodną funkcjonalność do przypisywania kilku wykonawców do jednego zlecenia.
Ta funkcja radykalnie zmienia podejście do zarządzania złożonymi projektami, zapewniając przejrzystość i zwiększając motywację zespołu. Przyjrzyjmy się szczegółowo, jak ona działa i jakie korzyści przynosi Twojej firmie.
Przeznaczenie funkcji: do czego jest potrzebna?
Głównym celem funkcji jest zapewnienie możliwości elastycznego rozdzielania zadań w ramach jednego zlecenia między różnych pracowników. Jest to szczególnie istotne, gdy do wykonania naprawy lub usługi wymagani są specjaliści o różnych profilach.
Wyobraź sobie naprawę nowoczesnego smartfona: jeden inżynier wymienia pęknięty ekran, a drugi zajmuje się odtworzeniem oprogramowania. Albo w warsztacie samochodowym: jeden specjalista naprawia silnik, a drugi – elektrykę samochodową. Funkcja pozwala precyzyjnie zarejestrować, że każda z tych prac została wykonana przez konkretnego technika.
Możliwości i zalety
Korzystanie z tej funkcji Gincore otwiera przed firmą szereg znaczących korzyści, czyniąc procesy robocze bardziej kontrolowanymi i efektywnymi.
Kluczowe możliwości:
- Przypisanie głównego wykonawcy: Możesz wskazać głównego technika, odpowiedzialnego za zlecenie jako całość.
- Szczegółowy podział zadań: Dla każdej oddzielnej pracy lub usługi w zleceniu można przypisać własnego wykonawcę.
Główne zalety:
- Przejrzysta ewidencja prac: Zawsze dokładnie wiesz, który z pracowników wykonał jakie zadanie. Eliminuje to pomyłki i spory.
- Sprawiedliwe naliczanie wynagrodzeń: Funkcja stanowi podstawę dla akordowego lub zdywersyfikowanego systemu wynagrodzeń. Technik otrzymuje wynagrodzenie za konkretnie wykonaną przez siebie pracę, a nie uśredniony procent od całego zlecenia. To jeden z najbardziej postępowych sposobów motywacji personelu.
- Zwiększenie motywacji pracowników: Gdy wynagrodzenie bezpośrednio zależy od wykonanych zadań, technicy mają motywację do pracy lepszej jakości i bardziej efektywnej.
- Optymalizacja procesów biznesowych: Upraszcza się analiza obciążenia specjalistów i planowanie zasobów na przyszłe zlecenia.
Instrukcja krok po kroku Gincore: jak przypisać kilku techników
Konfiguracja i korzystanie z tej funkcji jest bardzo proste. Postępuj zgodnie z tą instrukcją krok po kroku.
Krok 1: Otwórz zlecenie i dodaj prace
Wejdź w kartę potrzebnego zlecenia naprawy i dodaj listę wszystkich prac, które należy wykonać.
Krok 2: Przypisz wykonawców do każdej pracy
Obok każdej dodanej pracy zobaczysz ikonę „Technik”.
- Domyślnie ikona jest szara: Oznacza to, że pracę wykonuje ten sam technik, który jest wskazany jako główny dla całego zlecenia.
- Przypisanie innego technika: Kliknij na ikonę i wybierz z listy innego pracownika. Po tym ikona stanie się kolorowa, sygnalizując, że do tego zadania przypisano oddzielnego wykonawcę.
Krok 3: Skonfiguruj sposób naliczania wynagrodzenia
Aby system automatycznie naliczał wynagrodzenie na podstawie wykonanych prac, należy wybrać dla pracowników zdywersyfikowany sposób naliczania.
- Przejdź do sekcji „Więcej” → „Pracownicy”.
- Otwórz kartę potrzebnego pracownika.
- Wybierz zdywersyfikowany sposób naliczania wynagrodzenia: „Procent od sprzedaży towaru/usług” lub „Stała opłata”.
Krok 4: Wygeneruj raport wynagrodzeń
Aby zobaczyć naliczenia, przejdź do sekcji „Księgowość” → „Raporty” → „Wynagrodzenia”. Zastosuj filtr według potrzebnego inżyniera. W raporcie zostaną wyświetlone tylko te prace, gdzie był on wskazany jako wykonawca, oraz obliczone na ich podstawie wynagrodzenie.
Przykłady zastosowania
Elastyczność funkcji pozwala na jej stosowanie w najróżniejszych branżach:
- Naprawa elektroniki: Jeden specjalista wykonuje naprawę sprzętową (wymiana wyświetlacza), drugi – programową (flashowanie oprogramowania).
- Serwis samochodowy: Mechanik zajmuje się podwoziem, a elektryk – komputerem pokładowym w ramach jednego zlecenia serwisowego.
- Produkcja mebli: Jeden pracownik montuje szkielet, a drugi instaluje okucia i fronty.
We wszystkich tych przypadkach Gincore pomoże precyzyjnie uwzględnić wkład każdego pracownika i sprawiedliwie go wynagrodzić.
Wskazówki i triki
- Używaj kategorii usług. Aby nie konfigurować płatności dla każdej usługi ręcznie, możesz ustawić procent lub stałą stawkę для całej kategorii prac (np. „Naprawa oprogramowania”). Jeśli konkretna usługa nie będzie miała własnej stawki, system pobierze wartość z kategorii.
- Łącz metody obliczeń. Gincore pozwala na elastyczną konfigurację systemu płatności. Możesz używać płacy akordowej dla inżynierów i klasycznego procentu od zysku dla menedżerów sprzedaży.
- Analizuj raporty. Regularnie przeglądaj raporty wynagrodzeń razem z pracownikami. Zwiększa to zaufanie i pozwala na szybkie odpowiadanie na pojawiające się pytania.
FAQ
Co się stanie, jeśli nie przypiszę technika do oddzielnej pracy?
W takim przypadku praca zostanie automatycznie zaliczona głównemu technikowi, który jest wskazany w nagłówku zlecenia.
Który sposób naliczania wynagrodzenia jest lepszy: procent od zlecenia czy za każdą pracę?
To zależy od specyfiki Twojej firmy. Płaca akordowa (za każdą pracę) doskonale motywuje specjalistów w firmach o złożonych, wieloetapowych zleceniach. Klasyczny procent od zysku jest prostszy w obliczeniach, ale może nie stymulować tak mocno osobistej efektywności.
Czy koszt części zamiennych zostanie wliczony do obliczenia wynagrodzenia technika?
Przy zdywersyfikowanym sposobie obliczania, wynagrodzenie inżyniera jest naliczane tylko od wartości świadczonych przez niego usług. Koszt użytych części zamiennych nie jest wliczany do jego wynagrodzenia.
Podsumowanie
Funkcja przypisywania kilku techników do jednego zlecenia w Gincore to potężne narzędzie do automatyzacji centrum serwisowego i każdej innej firmy, w której ważna jest praca zespołowa. Zapewnia ona pełną kontrolę nad wykonaniem zadań, tworzy przejrzysty i sprawiedliwy system motywacji, a także znacznie upraszcza naliczanie wynagrodzeń.
Wdrażając tę funkcjonalność, nie tylko uporządkujesz ewidencję, ale także zwiększysz lojalność i produktywność swoich pracowników.
