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Proprietários de centros de serviços e empresas de manufatura sabem que ordens de serviço complexas frequentemente exigem a participação de vários especialistas. Um técnico cuida do reparo de hardware, outro da configuração de software e um terceiro realiza o diagnóstico. Nessas condições, como rastrear quem realizou qual volume de trabalho e calcular o salário de forma justa? A automação de centros de serviço com o Gincore resolve esse problema, oferecendo uma funcionalidade conveniente para designar múltiplos executores para uma única ordem de serviço.
Esta função muda radicalmente a abordagem de gerenciamento de projetos complexos, garantindo transparência e aumentando a motivação da equipe. Vamos analisar em detalhes como ela funciona e quais vantagens oferece ao seu negócio.
Propósito da função: para que serve?
O objetivo principal da função é fornecer a flexibilidade para distribuir tarefas dentro de uma única ordem de serviço entre diferentes funcionários. Isso é especialmente relevante quando a execução de um reparo ou serviço exige especialistas de diferentes perfis.
Imagine o reparo de um smartphone moderno: um engenheiro troca a tela quebrada, enquanto outro se encarrega de restaurar o software. Ou em uma oficina mecânica: um especialista conserta o motor, e outro, o sistema elétrico do veículo. A função permite registrar claramente que cada um desses trabalhos foi realizado por um técnico específico.
Recursos e vantagens
O uso desta função do Gincore abre uma série de vantagens significativas para o negócio, tornando os processos de trabalho mais controlados e eficientes.
Recursos principais:
- Designar o executor principal: Você pode indicar o técnico principal, responsável pela ordem de serviço como um todo.
- Distribuição detalhada de tarefas: Para cada trabalho ou serviço individual na ordem, é possível designar seu próprio executor.
Vantagens principais:
- Controle transparente dos trabalhos: Você sempre sabe exatamente qual funcionário realizou qual tarefa. Isso elimina confusão e disputas.
- Cálculo justo de salário: A função é a base para um sistema de pagamento por peça ou diversificado. O técnico recebe uma remuneração pelo trabalho que ele especificamente realizou, e não uma porcentagem média de toda a ordem. Esta é uma das formas mais progressivas de motivar a equipe.
- Aumento da motivação dos funcionários: Quando o pagamento depende diretamente das tarefas realizadas, os técnicos têm um incentivo para trabalhar com mais qualidade e eficiência.
- Otimização dos processos de negócio: Simplifica a análise da carga de trabalho dos especialistas e o planejamento de recursos para futuras ordens de serviço.
Guia passo a passo do Gincore: como designar vários técnicos
Configurar e usar esta função é muito simples. Siga este guia passo a passo.
Passo 1: Abra a ordem de serviço e adicione os trabalhos
Acesse o cartão da ordem de serviço de reparo desejada e adicione a lista de todos os trabalhos que precisam ser executados.
Passo 2: Designe executores para cada trabalho
Ao lado de cada trabalho adicionado, você verá o ícone “Técnico”.
- Por padrão, o ícone é cinza: Isso significa que o trabalho é executado pelo mesmo técnico indicado como principal para toda a ordem.
- Designar outro técnico: Clique no ícone e selecione outro funcionário da lista. Depois disso, o ícone ficará colorido, sinalizando que um executor separado foi designado para esta tarefa.
Passo 3: Configure o método de cálculo de salário
Para que o sistema calcule automaticamente o salário com base nos trabalhos realizados, é necessário selecionar para os funcionários um método de cálculo diversificado.
- Vá para a seção “Mais” → “Funcionários”.
- Abra o cartão do funcionário desejado.
- Escolha o método de cálculo de salário diversificado: “Percentual da venda de produto/serviço” ou “Taxa fixa”.
Passo 4: Gere o relatório de folha de pagamento
Para visualizar os cálculos, vá para a seção “Contabilidade” → “Relatórios” → “Salário”. Aplique o filtro pelo engenheiro desejado. O relatório exibirá apenas os trabalhos onde ele foi indicado como executor e o salário calculado para eles.
Exemplos de aplicação
A flexibilidade da função permite que ela seja usada nas mais diversas áreas:
- Reparo de eletrônicos: Um especialista realiza o reparo de hardware (troca de tela), outro — o de software (reinstalação de firmware).
- Oficina mecânica: Um mecânico cuida da suspensão, e um eletricista, do computador de bordo, dentro de uma única ordem de serviço.
- Fabricação de móveis: Um operário monta a estrutura, e outro instala as ferragens e as frentes.
Em todos esses casos, o Gincore ajudará a registrar com precisão a contribuição de cada funcionário e a recompensá-lo de forma justa.
Dicas e truques
- Use categorias de serviços. Para não ter que configurar o pagamento para cada serviço manualmente, você pode definir uma porcentagem ou uma taxa fixa para uma categoria inteira de trabalhos (por exemplo, “Reparo de Software”). Se um serviço específico não tiver sua própria taxa, o sistema usará o valor da categoria.
- Combine métodos de cálculo. O Gincore permite configurar o sistema de pagamento de forma flexível. Você pode usar o pagamento por peça para engenheiros e uma porcentagem clássica do lucro para gerentes de vendas.
- Analise os relatórios. Revise regularmente os relatórios de folha de pagamento junto com os funcionários. Isso aumenta a confiança e permite responder prontamente a quaisquer perguntas que surjam.
FAQ
O que acontece se eu não designar um técnico para um trabalho individual?
Nesse caso, o trabalho será automaticamente creditado ao técnico principal, que está especificado no cabeçalho da ordem de serviço.
Qual método de cálculo de salário é melhor: uma porcentagem da ordem ou por cada trabalho?
Isso depende das especificidades do seu negócio. O pagamento por peça (por cada trabalho) é excelente para motivar especialistas em empresas com ordens de serviço complexas e de várias etapas. Uma porcentagem clássica do lucro é mais simples de calcular, mas pode não estimular tanto a eficiência individual.
O custo das peças de reposição será incluído no cálculo do salário do técnico?
Com o método de cálculo diversificado, o salário do engenheiro é calculado apenas sobre o valor dos serviços que ele prestou. O custo das peças de reposição utilizadas não entra no cálculo de sua remuneração.
Conclusão
A função de designar vários técnicos para uma única ordem de serviço no Gincore é uma ferramenta poderosa para a automação de um centro de serviços e de qualquer outro negócio onde o trabalho em equipe é crucial. Ela fornece controle total sobre a execução das tarefas, cria um sistema de motivação transparente e justo, e simplifica significativamente o cálculo da folha de pagamento.
Ao implementar esta funcionalidade, você não apenas organizará sua contabilidade, mas também aumentará a lealdade e a produtividade de seus funcionários.
