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Los propietarios de centros de servicio y empresas de producción saben que las órdenes complejas a menudo requieren la participación de varios especialistas. Un técnico se encarga de la reparación de hardware, otro de la configuración de software y un tercero del diagnóstico. En estas condiciones, ¿cómo hacer un seguimiento de qué volumen de trabajo realizó cada uno y calcular el salario de forma justa? La automatización de centros de servicio con Gincore resuelve este problema, ofreciendo una funcionalidad cómoda para asignar varios ejecutores a una misma orden.
Esta función cambia radicalmente el enfoque de la gestión de proyectos complejos, garantizando la transparencia y aumentando la motivación del equipo. Analicemos en detalle cómo funciona y qué ventajas ofrece a su negocio.
Propósito de la función: ¿para qué sirve?
El objetivo principal de la función es ofrecer la posibilidad de distribuir tareas de forma flexible dentro de una misma orden entre diferentes empleados. Esto es especialmente relevante cuando para realizar una reparación o servicio se requieren especialistas de diferentes perfiles.
Imagine la reparación de un smartphone moderno: un ingeniero cambia la pantalla rota y otro se encarga de restaurar el software. O en un taller de automóviles: un especialista repara el motor y otro, el sistema eléctrico del vehículo. La función permite registrar claramente que cada uno de estos trabajos fue realizado por un técnico específico.
Capacidades y ventajas
El uso de esta función de Gincore abre una serie de ventajas significativas para el negocio, haciendo que los procesos de trabajo sean más controlados y eficientes.
Capacidades clave:
- Asignación del ejecutor principal: Puede indicar el técnico principal responsable de la orden en su conjunto.
- Distribución detallada de tareas: Para cada trabajo o servicio individual en la orden, puede asignar su propio ejecutor.
Principales ventajas:
- Registro transparente de trabajos: Siempre sabrá con exactitud qué empleado realizó qué tarea. Esto elimina confusiones y disputas.
- Cálculo justo del salario: La función es la base para un sistema de pago a destajo o diversificado. El técnico recibe una remuneración por el trabajo específico que ha realizado, y no un porcentaje promedio de toda la orden. Esta es una de las formas más progresistas de motivar al personal.
- Aumento de la motivación de los empleados: Cuando el pago depende directamente de las tareas realizadas, los técnicos tienen un incentivo para trabajar con mayor calidad y eficiencia.
- Optimización de los procesos de negocio: Se simplifica el análisis de la carga de trabajo de los especialistas y la planificación de recursos para futuras órdenes.
Guía paso a paso de Gincore: cómo asignar varios técnicos
Configurar y usar esta función es muy sencillo. Siga esta guía paso a paso.
Paso 1: Abra la orden y añada los trabajos
Vaya a la ficha de la orden de reparación necesaria y añada la lista de todos los trabajos que se deben realizar.
Paso 2: Asigne ejecutores a cada trabajo
Frente a cada trabajo añadido, verá un icono de «Técnico».
- Por defecto, el icono es gris: Esto significa que el trabajo lo realiza el mismo técnico que está indicado como principal para toda la orden.
- Asignación de otro técnico: Haga clic en el icono y seleccione a otro empleado de la lista. Después de esto, el icono se volverá de color, señalando que a esta tarea se le ha asignado un ejecutor independiente.
Paso 3: Configure el método de cálculo del salario
Para que el sistema calcule automáticamente el salario basándose en los trabajos realizados, es necesario seleccionar para los empleados un método de cálculo diversificado.
- Vaya a la sección «Más» → «Empleados».
- Abra la ficha del empleado deseado.
- Seleccione el método de cálculo de salario diversificado: «Porcentaje de la venta de producto/servicio» o «Tarifa fija».
Paso 4: Genere el informe de nómina
Para ver los cálculos, vaya a la sección «Contabilidad» → «Informes» → «Nómina». Aplique el filtro por el ingeniero necesario. En el informe se mostrarán solo aquellos trabajos en los que fue indicado como ejecutor y el salario calculado para ellos.
Ejemplos de aplicación
La flexibilidad de la función permite utilizarla en una gran variedad de ámbitos:
- Reparación de electrónica: Un especialista realiza la reparación de hardware (cambio de pantalla), otro se encarga del software (reprogramación).
- Taller de automóviles: Un mecánico se ocupa del chasis y un electricista del ordenador de a bordo, todo dentro de una misma orden de trabajo.
- Fabricación de muebles: Un trabajador monta la estructura y otro instala los herrajes y los frentes.
En todos estos casos, Gincore ayudará a registrar con precisión la contribución de cada empleado y a recompensarlo de forma justa.
Consejos y trucos
- Utilice categorías de servicios. Para no tener que configurar el pago para cada servicio manualmente, puede establecer un porcentaje o una tarifa fija para toda una categoría de trabajos (por ejemplo, «Reparación de software»). Si un servicio específico no tiene su propia tarifa, el sistema tomará el valor de la categoría.
- Combine métodos de cálculo. Gincore permite configurar el sistema de pago de forma flexible. Puede usar el pago a destajo para los ingenieros y un porcentaje clásico de las ganancias para los gerentes de ventas.
- Analice los informes. Revise regularmente los informes de nómina junto con los empleados. Esto aumenta la confianza y permite responder rápidamente a las preguntas que surjan.
FAQ
¿Qué pasa si no se asigna un técnico a un trabajo individual?
En este caso, el trabajo se acreditará automáticamente al técnico principal que se indica en el encabezado de la orden.
¿Qué método de cálculo de salario es mejor: un porcentaje de la orden o por cada trabajo?
Depende de las particularidades de su negocio. El pago a destajo (por cada trabajo) motiva excelentemente a los especialistas en empresas con órdenes complejas y de varias etapas. El porcentaje clásico de las ganancias es más simple de calcular, pero puede que no estimule tanto la eficiencia personal.
¿El costo de las piezas de repuesto se incluirá en el cálculo del salario del técnico?
Con el método de cálculo diversificado, el salario del ingeniero se calcula únicamente sobre el valor de los servicios que ha prestado. El costo de las piezas de repuesto utilizadas no se incluye en el cálculo de su remuneración.
Conclusión
La función de asignar varios técnicos a una sola orden en Gincore es una herramienta poderosa para la automatización de un centro de servicio y cualquier otro negocio donde el trabajo en equipo es importante. Proporciona un control total sobre la ejecución de las tareas, crea un sistema de motivación transparente y justo, y simplifica significativamente el cálculo de la nómina.
Al implementar esta funcionalidad, no solo pondrá en orden su contabilidad, sino que también aumentará la lealtad y la productividad de sus empleados.
