Für das erfolgreiche Wachstum eines Unternehmens ist es notwendig, sich mit der Kundengewinnung zu beschäftigen. Im Marketing wird der Begriff „Lead“ verwendet, der einen potenziellen Kunden bezeichnet, der Interesse an Produkten oder Dienstleistungen gezeigt hat, aber noch keinen Kauf getätigt hat. Dieser Begriff wird heute nicht nur im digitalen Bereich, sondern auch im Offline-Verkauf verwendet.