Для успішного розвитку бізнесу потрібно займатися залученням клієнтів. У маркетингу використовується поняття «лід», що означає потенційного клієнта, який зацікавився товарами чи послугами, але ще не здійснив покупку. Цей термін використовується зараз не тільки у сфері діджитал, а й у офлайн продажах.