У сфері торгівлі велике значення має спілкування з клієнтами. Щоб угода була успішною, важливо загальний настрій, якість послуг, що надаються або товарів, чесність і професіоналізм продавця, а також слова, які він підбирає. У кожної компанії повинен бути чіткий регламент спілкування з клієнтами, встановлений скриптом.

Ще кілька років тому автоматизацію бізнесу могли собі дозволити тільки керівники великих компаній. Для невеликого підприємства не було ні можливостей, ні відповідних інструментів. Сьогодні з розвитком технологій все стало простіше і доступніше. Автоматизувати роботу можна навіть в маленькому офісі, магазині або кіоску, де працює мінімальна кількість осіб.

Омніканальність – це стратегія у сфері клієнтського сервісу, яка зараз витісняє інші моделі роботи з людьми. Якщо раніше продажі відбувалися в магазинах і торгових точках, а для зв'язку з клієнтами використовувався тільки телефон, то з розвитком технологій засоби комунікації стали різноманітнішими та ефективнішими.

Зі зростанням вашої компанії будуть зростати і фінанси на розвиток вашого бізнесу. Однак іноді потрібно переглядати всі статті витрат, щоб за потреби перерозподілити ресурси. Для правильної оптимізації фінансів варто вибрати відповідні інструменти та покроковий план дій.

Чорна п'ятниця – це очікувана подія у сфері торгівлі як для покупців, так і для власників бізнесу. Всесвітня акція із найнижчими знижками є вигідною для обох сторін. Щоб підприємці могли отримати максимум користі для свого бізнесу, до Чорної п'ятниці потрібно добре підготуватися.

Це гнітюче відчуття, коли ви дивитеся на показники продажів? Коли вони не просто незмінні, а фактично знижуються? Ви не самотні. Багато компаній, від яскравих стартапів до досвідчених підприємств, стикаються з цією проблемою, дивуючись, чому їхні найкращі зусилля не призводять до результатів. На сучасному ринку, що швидко змінюється, з’ясування «чому» за спадом продажів не просто важливе – це критично перший крок до потужного перелому. Зрештою, ви не можете виправити те, чого не розумієте.

Нововведення, які ви точно чекали в цьому оновленні:

Можна довго вивчати бізнес-стратегії, проходити курси, вчитися на факультеті менеджменту, брати участь у всіляких конференціях, але теорія не дасть вам того, що практика. Як тільки ви вивчите основи підприємницької діяльності та продумає базу для своєї справи, приступайте відразу ж до роботи.

Китайські товари розповсюдились по всьому світу і зайняли нішу найдешевшої, але необхідної продукції. Далеко не в кожній країні люди можуть дозволити собі купувати вироби навіть вітчизняних виробників.

Якщо ви займаєтеся торгівлею, то вам потрібно оволодіти мистецтвом продажів. Для цього необхідно вивчити реальні потреби потенційного покупця, грамотно презентувати товар і привести клієнта до цільової дії – до покупки. Щоб цьому навчитися, випробуйте на практиці 7 способів збільшення продажів.