Dans le domaine du commerce, la communication avec les clients revêt une grande importance. Pour qu'une transaction soit réussie, il est essentiel de créer une atmosphère positive, de garantir la qualité des services ou des produits, d'assurer l'honnêteté et le professionnalisme du vendeur, ainsi que de bien choisir ses mots. Chaque entreprise doit avoir un protocole clair de communication avec ses clients, établi via un script.

Il y a quelques années, seul les dirigeants de grandes entreprises pouvaient se permettre l'automatisation des affaires. Pour les petites entreprises, il n'y avait ni opportunités ni outils adaptés. Aujourd'hui, avec le développement des technologies, tout est devenu plus simple et accessible. Il est désormais possible d'automatiser le travail même dans un petit bureau, un magasin ou un kiosque, où le nombre d'employés est minimal.

L'omnicanalité – est une stratégie dans le domaine du service client qui remplace actuellement d'autres modèles de travail avec les clients. Auparavant, les ventes étaient réalisées dans des magasins et des points de vente, et la communication avec les clients se faisait uniquement par téléphone. Avec l'avancement des technologies, les moyens de communication sont devenus plus divers et efficaces.

Avec la croissance de votre entreprise, vos finances pour le développement de votre activité vont également croître. Cependant, il est parfois nécessaire de revoir tous les postes de dépenses afin de redistribuer les ressources si besoin. Pour une optimisation financière adéquate, il est important de choisir des outils appropriés et un plan d'action étape par étape.

Le Black Friday est un événement très attendu dans le secteur du commerce, tant pour les acheteurs que pour les propriétaires d'entreprises. Cette opération mondiale avec des remises exceptionnelles est avantageuse pour les deux parties. Afin que les entrepreneurs puissent tirer le meilleur parti de leur activité, une bonne préparation au Black Friday est essentielle.

Ce sentiment désagréable lorsque vous regardez les chiffres de vente ? Lorsqu'ils ne stagnent pas seulement, mais qu'ils chutent réellement ? Vous n'êtes pas seul. De nombreuses entreprises, des startups pleines d'avenir aux sociétés bien établies, se heurtent à ce mur, se demandant pourquoi leurs meilleurs efforts ne se traduisent pas en résultats. Sur le marché actuel en évolution rapide, comprendre le « pourquoi » d'une baisse des ventes n'est pas seulement important – c'est la première étape cruciale vers un redressement significatif. Après tout, on ne peut pas réparer ce qu'on ne comprend pas.

Les nouveautés que vous attendiez avec impatience dans cette mise à jour :

Il est possible d’étudier longuement des stratégies commerciales, de suivre des cours, d’apprendre dans une faculté de gestion, de participer à toutes sortes de conférences, mais la théorie ne vous apportera jamais ce que la pratique peut offrir. Dès que vous aurez maîtrisé les bases de l'entrepreneuriat et posé les fondations de votre entreprise, commencez immédiatement à travailler.

Les produits chinois se sont répandus dans le monde entier et ont occupé une niche de produits les moins chers mais indispensables. Dans de nombreux pays, les gens ne peuvent pas se permettre d'acheter même des articles de fabricants nationaux.

Si vous êtes dans le commerce, vous devez maîtriser l'art de la vente. Pour cela, il est essentiel d'étudier les véritables besoins des acheteurs potentiels, de présenter le produit de manière appropriée et d'amener le client à l'action ciblée – l'achat. Pour apprendre cela, mettez en pratique 7 méthodes d'augmentation des ventes.