3 способа увеличить продажи в сервисном центре от Эвана Кармайкла.

27.06.2017

В сегодняшней статье мы процитируем известного Американского бизнесмена и блогера Эвана Кармайкла.

В одном из выпусков пользователь задал Эвану вопрос: «У меня есть небольшая мастерская по ремонту компьютеров, как я могу расширить этот бизнес?» На что Эван ответил:

- Итак, спасибо за вопрос, отличный вопрос. Много предпринимателей задаются одним и тем же вопросом - как мне развивать свой бизнес?

Знаете, когда вы начинаете свое дело, у Вас есть всего несколько клиентов. И каким теперь нужно сделать следующий шаг, чтобы увеличить заказы в сервисном центре? Так что пара идей для вас. Первое - партнерские отношения. Это самый быстрый способ развития вашего бизнеса. Вам нужно найти кого-то, кто уже знает ваш целевой рынок. Но запомните, не нужно начинать сотрудничать с конкурентами, выберите человека, который не продает те же услуги, что и Вы. К примеру, найдите дистрибьюторов техники, то есть тех людей, которые поставляют электронику пользователям, Вашим потенциальным клиентам. Именно такое сотрудничество будет многообещающим для обоих сторон. Присмотритесь ко всем, кто покупает товары или услуги у Вас, и затем попытайтесь договорится с о партнерстве. Это может быть взаимовыгодное соглашение: Вы даете X процентов от любых сделок, которые приходят через них, или же Вы будете продвигать их, а они в свою очередь продвигают Вас. Придумайте какую-то сделку, которая удовлетворит обе стороны, и если у них действительно собрана база людей, тогда это один из самых быстрых способов развития любого бизнеса. Я всем настоятельно рекомендую посмотреть, как завязать партнерские отношения.

Второй способ, чтобы увеличить продажи в сервисном центре, заключается в том, что, если вы уже занимаетесь бизнесом, и у вас уже есть клиенты, Вам действительно нужно сосредоточиться на работе с клиентами. Чем больше клиентов любят и доверяют Вам, они уважают и прислушиваются к Вашим советам и мнению, тем больше они будут хотеть вернутся и рассказать своим друзьям о Вас. А с чем-то вроде ремонта техники это происходит особенно часто. Это одна из тех вещей, на которую обычно мало обращают внимания. Многие люди, которые приходят к вам, не являются экспертами, они приходят, потому что им нужна помощь. Зачастую, мастера или приемщики общаются с клиентами грубо или высокомерно, тем самым давая им понять, кто умнее. Хотя я искренне надеюсь, что говорю сейчас не о Вас. Поэтому клиенты боятся зайти и принести свои компьютеры и прочую технику. А если Вы сумеете сделать так, чтобы им действительно было комфортно, будете объясняете вещи в терминах, которые они могут понять, клиенты будут чувствовать, что получают действительно хороший сервис, и, поверьте, они будут продолжать возвращаться к Вам. Согласитесь, это гораздо лучше, чем, когда клиент после первого обращения обходит вашу мастерскую стороной. Помните, что не стоит отталкивать своих клиентов, убедитесь, чтобы ребята чувствовали, что получают качественную работу за свои деньги. Что они понимают, в чем проблема, видят, что вы можете исправить неполадку очень быстро.  Это Ваша гарантия, что они собираются продолжать возвращаться. С техникой всегда были, есть и будут проблемы, поэтому вы получите постоянных клиентов, которые в свою очередь расскажут своим друзьям о чудесном сервисном центре. Быть всегда на кончике языка ваших клиентов и заставлять их любить говорить о вас – вот к чему нужно стремится. Не забывайте! Всегда есть способы сделать сервис лучше, поэтому улучшите качество обслуживания клиентов.

Третий способ, о котором нужно знать, - это онлайн-маркетинг. Я не знаю, занимаетесь ли Вы этим прямо сейчас, но онлайн-маркетинг - один из самых экономичных способов развития вашего бизнеса. Итак, у вас есть веб-сайт, убедитесь, что он отображается в местных поисковиках. Я не знаю, в каком городе вы находитесь, но я в Торонто. Если бы у меня была проблема с компьютером, я бы в поисковой системе ввел «мастерские по ремонту техники в Торонто». Только так с Вашим городом, попробуйте прямо сейчас. Если Ваш сайт не отображается в первых страницах, попробуйте оплатить рекламу и выйти в первые, проплаченные результаты. Учтите, Вы потратите немного денег на онлайн маркетинг, но, когда люди ищут услуги, которые Вы продаете, обязательно Ваш сайт появится. Если вы не знаете, как это сделать, рассмотрите партнерство с кем-то, кто является экспертом в этом или наймите кого-то, чтобы помог Вам. Потому что так много людей найдут вас. И SEO-кампания и маркетинговая кампания по электронной почте являются двумя наиболее экономичными способами построения отличного бизнеса. Так, надеюсь, это помогло.

Давайте подведем итоги.

1. Партнерство с людьми, которые уже знают ваш целевой рынок.

2. Обеспечьте потрясающую работу с клиентами. Если люди захотят вернуться к вам, они пришлют своих друзей.

3. Инвестируйте средства в онлайн-маркетинг, так как люди смогут найти вас в Интернете. Это мои советы для Вас, надеюсь я Вам помог.

 

 


Войти в Gincore

Введите поддомен своей учетной записи, логин, пароль


https://
.gincore.net
Зарегистрироваться