Jetzt verlagern sich alle Verkäufe ins Internet. Den Käufern eröffnen sich Möglichkeiten, über Websites und soziale Netzwerke einzukaufen. Für die Entwicklung und Pflege von Websites sowie die regelmäßige Betreuung von sozialen Medien sind viele Spezialisten, Zeit und Kosten erforderlich. Es ist jedoch viel einfacher und rentabler, Verkaufsprozesse über Chatbots zu organisieren. Nicht alle Unternehmer nutzen diese Möglichkeit. Das ist schade, denn dieser Vertriebskanal hat viele Vorteile.