Принтери і багатофункціональні пристрої сьогодні є у всіх офісах і нерідко зустрічаються вдома. Таку техніку потрібно регулярно обслуговувати, тому майстерні по заправці та ремонту картриджів зараз затребувані. У будь-яку таку майстерню щодня надходять десятки замовлень. Вести їх облік вручну - незручно і неефективно.