In Servicezentren, Geschäften, Werkstätten und Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, basiert die Arbeit auf der Interaktion Ihrer Mitarbeiter mit den Kunden. Die Qualität des Kundenservices beeinflusst die Wahrnehmung Ihres Unternehmens, formt dessen Reputation und bestimmt, ob ein Kunde Ihre Dienstleistungen in seinem Umfeld weiterempfiehlt.

Im Servicezentrum, in der Reparaturwerkstatt, im Geschäft oder im Lager ist es notwendig, Bestellungen zu dokumentieren. Dies können Verkaufsbestellungen (offline und online) sowie Anfragen für die Reparatur von Technik/Ausrüstung sein. Um die Arbeit der Manager zu kontrollieren, können Sie eine der Softwarelösungen zur Bestellverwaltung nutzen.

Sie möchten Ihr Unternehmen erfolgreich ausbauen und erkunden den Markt nach effektiven Werkzeugen. Daher sollten Sie Programme für das Management in Servicezentren, Werkstätten, Geschäften, Verleihdiensten und anderen Unternehmen in Betracht ziehen.

Inhaber von Servicezentren wissen, wie viel Zeit die Bearbeitung von Anrufen mit der Frage „Ist mein Auftrag fertig?“ in Anspruch nimmt. Jeder dieser Anrufe kostet einen Manager Minuten, die für wichtigere Aufgaben hätten genutzt werden können. Das CRM-System Gincore bietet eine elegante Lösung für dieses Problem — das „Reparaturstatus“-Widget.

Wenn Sie eine Werkstatt, ein Servicezentrum, einen Verleih, einen Dienstleistungsbetrieb oder ein ähnliches Unternehmen haben, arbeiten Sie ständig mit Kunden. Für die Kommunikation mit Menschen können verschiedene Kanäle genutzt werden

Haben Sie schon einmal einen Kunden verloren, weil ein Anruf unbeantwortet blieb? Oder wichtige Informationen verloren, weil sie nicht rechtzeitig erfasst wurden? Eine effektive Anrufbearbeitung ist der Grundstein für ein erfolgreiches Unternehmen, sei es ein Servicecenter, eine Vertriebsabteilung oder ein Produktionsbetrieb. Die Integration von IP-Telefonie in Ihr Gincore-Verwaltungssystem löst diese Probleme und verwandelt jeden Anruf in einen wertvollen Vermögenswert.

Diese leistungsstarke Funktion von Gincore automatisiert nicht nur den Empfang und die Protokollierung von Anrufen, sondern liefert auch tiefgreifende Analysen für fundierte Entscheidungen. Und das Beste daran: Die grundlegende Einrichtung dauert nicht länger als 30-40 Minuten.