W centrach obsługi, sklepach, warsztatach i firmach świadczących usługi, praca opiera się na interakcji między Twoimi podwładnymi a klientami. Jakość obsługi świadczona przez pracowników kształtuje opinię o Twojej firmie, buduje reputację oraz decyduje, czy klient poleci Twoją usługę w swoim otoczeniu.