W centrach obsługi, sklepach, warsztatach i firmach świadczących usługi, praca opiera się na interakcji między Twoimi podwładnymi a klientami. Jakość obsługi świadczona przez pracowników kształtuje opinię o Twojej firmie, buduje reputację oraz decyduje, czy klient poleci Twoją usługę w swoim otoczeniu.

W centrum obsługi, warsztacie naprawczym, sklepie oraz magazynie ważne jest prowadzenie rejestru zamówień. Mogą to być zamówienia sprzedaży (sklepów stacjonarnych i online) oraz zlecenia na naprawę sprzętu/urządzeń. Aby nadzorować pracę managerów, warto skorzystać z jednego z programów do obsługi.

Chcesz skutecznie rozwijać swoją firmę i poszukujesz efektywnych narzędzi na rynku? Zwróć uwagę na programy do zarządzania w serwisach, warsztatach, sklepach, wypożyczalniach oraz innych rodzajach działalności.

Właściciele centrów serwisowych wiedzą, jak wiele czasu zajmuje obsługa telefonów z pytaniem: „Czy moje zlecenie jest gotowe?”. Każde takie połączenie zabiera menedżerowi minuty, które można by przeznaczyć na ważniejsze zadania. System CRM Gincore oferuje eleganckie rozwiązanie tego problemu — widget „Status naprawy”.

Jeśli posiadasz warsztat, centrum serwisowe, wypożyczalnię, firmę świadczącą usługi lub podobny biznes, nieustannie pracujesz z klientami. Do pracy z ludźmi można wykorzystać różne kanały

Czy kiedykolwiek straciłeś klienta, ponieważ połączenie pozostało bez odpowiedzi? Czy utraciłeś ważne informacje, ponieważ nie zostały one zapisane na czas? Efektywna obsługa połączeń to kluczowy element sukcesu każdego biznesu, niezależnie od tego, czy jest to centrum serwisowe, dział sprzedaży czy produkcja. Integracja telefonii IP z Twoim systemem do zarządzania Gincore rozwiązuje te problemy, przekształcając każde połączenie w cenne aktywo.

Ta potężna funkcja Gincore pozwala nie tylko zautomatyzować odbieranie i rejestrowanie połączeń, ale także uzyskać dogłębną analitykę do podejmowania świadomych decyzji. A co najważniejsze — podstawowa konfiguracja zajmuje nie więcej niż 30-40 minut.