Obecnie wszystkie sprzedaże przenoszą się do internetu. Klienci mają możliwość dokonywania zakupów za pośrednictwem stron internetowych i mediów społecznościowych. Tworzenie, utrzymanie stron internetowych oraz regularne prowadzenie mediów społecznościowych wymaga wielu specjalistów, czasu i nakładów finansowych. Jednak znacznie łatwiej i korzystniej jest organizować sprzedaż za pomocą czatbotów. Nie wszyscy przedsiębiorcy korzystają z tej możliwości. A szkoda, ponieważ taki kanał sprzedaży ma wiele zalet.